Дебетовая карта

Здравствуйте. Мы не можем ни подтвердить, ни опровергнуть описанную Вами ситуацию с представителем Банка, однако, у нас есть другое ее описание: сотрудник позвонил Вам, предложив получить карту в автомобиле, объяснив это тем, что из-за низкого заряда батареи может не успеть сделать все необходимые фото. Вы от такого предложения отказались, и сотрудник поднялся к Вам в офис. От консультации по продукту Вы также отказались, сообщив, что со всей необходимой информацией уже ознакомились на сайте Банка. Кроме того, мы не можем согласиться с предоставленным Вами описанием внешнего вида сотрудника, так как имеем в наличии его фото от 09.09.2014, сделанное в начале рабочего дня. Во время первого звонка при проведении идентификации было выяснено, что Вы некорректно указали в заявке адрес регистрации, а так же не помните кодовое слово. Общая длительность звонка составила 16 минут, одиннадцать из которых потребовались для проведение идентификации, выявление несовпадения актуальных данных с указанными в заявке, изменение кодового слова и предоставление инструкции по изменению адреса регистрации, а так же на активацию карты и подготовку системы для предоставления ПИН-кода. Оставшиеся пять минут сотрудник отвечал на Ваши вопросы относительно необходимости проверки данных, в частности адреса регистрации. Произвести изменение адреса регистрации возможно только на основании полученной от Вас по электронной почте копии паспорта, либо после получения Банком копий документов, которые были сделаны представителем в момент встречи, о чем Вы было сообщено в ходе звонка. Отметим, что в конце разговора сотрудник предложил переключить Вас на автоматизированную систему для получения ПИН-кода, однако Вы от этого отказались, сообщив, что Вам неудобно. Во время второго звонка вопрос вновь коснулся изменения адреса регистрации, сотрудник сообщил, что не хочет Вас задерживать, и с Вами обязательно свяжутся после уточнения данных. Позже он перезвонил Вам по вопросу предоставления ПИН-кода. Еще чуть позже уполномоченный сотрудник связался с Вами по вопросу изменения адреса регистрации и продублировал полученную Вами во время первого звонка информацию, а именно сообщил, что Вы можете самостоятельно направить копии документов в Банк по электронной почте, либо дождаться поступления копий документов, сделанных представителем - речи о необходимости обязательной отправки документов не шло. Сожалеем, что у Вас сложилось столь неприятное первоначальное впечатление о сотрудничестве с нашим Банком, и уверяем Вас, дальнейшим обслуживанием мы сумеем убедить Вас в правильности выбора нашего Банка в качестве финансового партнера. С уважением, ТКС-Банк.