Перевыпуск кредитной карты

10.09.2014 13:54
3105
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною была оформлена кредитная карта Сбербанка РФ. В конце августа истек срок ее действия и был произведен автоматический перевыпуск карты. 10.09 в 14.03 я позвонил на горячую линию и уточнил, в каком отделении и когда я смогу получить новую карту. Мне ответили что моя новая карта готова и ее можно забрать в отделении 7003/0836. В 15.05 я подъехал в отделение СБ РФ. Сотрудница подтвердила, что моя карта готова, но сказала, что оформлять она ничего сегодня не будет, т.к. в данный момент в отделении работает только один специалист. На вопрос когда я смогу получить свою карту, я получил следующий ответ: "Ну не знаю, может быть через неделю еще один сотрудник и будет. У Вас же карта закончилась в августе, а сейчас сентябрь, надо было сразу приходить. Сами виноваты!" На мою просьбу о возможности пообщаться с руководителем отделения был получен отказ в резкой, хамской форме. Прошу дать комментарий по поводу деятельности сотрудников отделения 7003/0836, а также поспособствовать в решении проблемы с перевыпуском карты.
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-17T10:14:00+04:00
Уважаемый avzhukov! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за ситуацию, в которой Вы оказались при обращении в наш банк. Выдача кредитной карты возможна в отделении при наличии не менее 2-х сотрудников, к сожалению, в день Вашего обращения в данном офисе работал только один специалист, который не мог совершить операцию выдачи карты. 19 сентября наши сотрудники свяжутся с Вами, чтобы согласовать удобные для Вас дату и время получения кредитной карты. Что касается общения специалиста на «повышенных тонах», то с ним будет проведена беседа о необходимости соблюдения стандартов качественного обслуживания. Я надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашей работе, и дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка