Банкомат проглотил деньги

11.11.2008 13:01
1927
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день всем! Ситуация следующая. Я долгое время пребываю в другой стране, и мне постоянно зачисляют зарплату на мою же дебетовую карту через банкомат. Четвертого декабря в очередной раз мне клали деньги через банкомат в отделении "Даниловский" и банкомат проглотил 14 500 рублей. :( Когда мне позвонили я был просто в шоке. За три года пользования услугами "Альфа Банка" я ни разу не сталкивался с подобными проблемами. Тут же позвонил в поддержку и по телефону оформил претензию. Сказали ждать до 14 дней. Сегодня 11 декабря деньги зачислили на счет. Со своей стороны хочу поблагодарить Альфу за оперативность и за то что можно оформить претензию удаленно (я нахожусь на другом континенте и нет возможности заполнять бланк лично в отделении). Ошибаться свойственно всем (даже роботам :)). Задача как раз-таки в том, чтобы исправлять ошибки и с этим Альфа Банк справился на ура! Правда, заставили меня понервничать, пока не прочитал, что это обычна практика с купюро-приемником. Надеюсь на дальнейшее обоюдовыгодное сотрудничество!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, очень рады, что несмотря на сложную ситуацию, у Вас не осталось чувства недовольства. Действительно, от сбоев техники никто не застрахован, главное - чтобы Банк смог быстро ликвидировать последствия для клиента. Рады, что нам это удалось. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка