Альфа-банк взял без моей подписи плату за страховку в размере 8900 рублей!

Уважаемые руководители Банка Альфа-Банк, я требую рассмотреть мое заявление. Ситуация в следующем: 04.02.2014 года я оформила беспроцентный кредит на два абонемента в Фитнес-Хаус. Ежемесячные платежи всегда вносились вовремя, о чем свидетельствуют сохраненные мною чеки. При последнем платеже и, вследствие этого, полном погашении кредита, специалисты в банке назвали мне сумму, превышающую действительную на 8900 рублей. Я внесла деньги, чтобы не было просроченного беспроцентного кредита. И по факту мною и специалистом банка была написана претензия в банк под номером: 1408011021. Туда прилагается письмо, сканы документов, чеков - все доказательства, что я не подписывала никакой документ о дополнительной страховке. Получается, что банк БЕЗ МОЕГО ведома включил страховку в сумму и НЕ ХОЧЕТ отдавать мне ее обратно! На каком основании вы это делаете? Мы подавали запрос 3 раза и 3 раза нам просто пишут - принято отрицательное решение! И ВСЁ! Управляющая отделением Банка на Бульваре Новаторов звонила и писала в вышестоящие инстанции с просьбой показать нам тот документ, где я якобы поставила свою подпись, на что все время получала отказ! Сейчас я собираю документы, видео из видеокамер Фитнес-Хауса, свидетельства менеджера в клубе и собираюсь подавать на вас В СУД! Поскольку сейчас я наблюдаю по отношению к своей проблеме неадекватное отношение полного игнорирования и рассматриваю это как беспричинное изъятие средств без предъявления должных доказательств! [b]Администратор: [/b] Адрес точки, где оформлялся кредит, укажите, пожалуйста. Какие документы Вы подписывали и что получили на руки? [b]TatianaKachmar: [/b] Кредит оформлялся в Финтес Хаусе по адресу: бульвар Новаторов, д. 32. Документы подписали: Договор № 35/14030418 от 04.03.2014 и Договор № 35/14030417 от 04.03.2014. Анкета Заявление на получение потребительского кредита в ОАО" Альфа Банк", консолидированная форма документов, спецификация товара. Все эти документы сейчас на руках. А также есть все чеки.