БМ меня вынес настолько, что я не поленился тут зарегиться и написать отзыв

11.09.2014 14:41
2217
3
Оценка
3
Отзыв проверен
И так. Пришла мне в голову лихая мысль завести карточку кредитную с возможностью оплачивать метро. И т.к. я многократно видел как по карточкам Банка Москвы люди заходят в метро, то на этот банк я и решил обратить свое внимание. Взял 2-НДФЛ и направился в отделение Кузьминки в г. Москва. По привычке прошу максимальный лимит и тут выясняется, что для лимита больше 150 т.р. им требуется еще и копия трудовой. Немного опешивший от такой новости (ни в одном банке у меня ее никогда не просили), ушел ни с чем. Далее когда узнал, что в отделе кадров трудовую мне придется ждать 2 недели подумал, что хватит мне и 150 т.р. за глаза. В этот раз идти к ним снова не хотелось, решил оформить заявку через интернет. Зашел на страницу с описанием карты с возможностью оплаты метро, нажал на оформление заявки и все заполнил. Буквально через несколько часов мне приходит смс о том, что мне одобрена карта, что она будет доставлена в отделение в течении 2-5 дней и что меня ждут в офисе с документами. Но из этой смс не было понятно то ли я должен ждать доставки карты в офис, то ли я должен сначала приехать в отделение с документами. Для уточнения этого вопроса я решил позвонить по телефону, но не тут-то было. Девушка меня уверила, что я не правильно называю свои данные и она мол видит мою заявку, но ничего мне не скажет потому, что я что-то называю не так как указал в заявлении и если я хочу что-либо узнать я должен посетить отделение. Я вообще в шоке. Даже если бы я правда что-то не так называл (позднее выяснилось, что я все называл правильно), то уж на вопрос, когда ехать в отделение при получении такой смс могли бы и ответить. Ну что ж, раз по телефону ничего выяснить не удалось, то решил посетить во второй раз отделение. Прихожу снова в Кузьминки, беру талончик, сажусь к девушке, говорю, что меня пригласили по смс и вот я пришел. Попросил ее заодно сверить мои данные и исправить ошибку из-за которой меня послали по телефону. Девушка все внимательно несколько раз перепроверила, но никакой ошибки так и не нашла. Что же не понравилось барышне по телефону так и осталось тайной. Ну да ладно. Распечатывают мне заявление и тут я вижу, что в заявлении отмечена обычная карта без транспортного приложения. Я уточняю у девушки правильно ли я все понимаю и она мне подтвердила, что мне заказана карта без транспортного приложения. Я ес-но такую карточку не хочу и прошу ее переоформить на транспортную. Девушка вроде как аннулировала заказанную карту и оформила новую заявку на транспортную. Я, думая, что все закончилось и осталось только придти за карточкой, уехал домой. Но не тут-то было! Вечером мне перезванивает девушка из отделения и сообщает, что в карте мне отказано и что я могу снова попробовать завести карту с транспортным приложением не раньше чем через месяц. Финиш! Вот так вот. Обычную карточку мне можно, а с оплатой метро - нельзя! Не достоин я такой карты. Ес-но я не собираюсь к ним ни через месяц, ни через год. С таким банком не хочу иметь никаких дел.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-13T10:18:00+04:00
Можем принять "3".
ВТБ
ВТБ
2014-10-08T11:55:00+04:00
Добрый день, уважаемый zephar! Мне очень жаль, что Ваше знакомство с Банком началось с ряда трудностей, повлиявших на Ваше общее представление о Банке. Ответственными сотрудниками проведена служебная проверка. Подводя итоги, я хотела бы предоставить Вам необходимые комментарии: 1. Изучив аудиозапись Вашего разговора с оператором, нарушения в консультации не выявлены. Сотрудник, действительно, не смог идентифицировать Вас, так как в он-лайн анкете не был указан номер квартиры. 2. Мы проверили Вашу он-лайн анкету. К сожалению, при заполнении анкеты дистанционным способом Вы не отметили тип карты, соответствующий Вашему желанию. Поэтому карта была выпущена без транспортного приложения. 3. На основании Ваших слов сотрудник отделения "Кузьминки" проставил отказ от получения выпущенной карты. Повторное заполнение заявки на карту с функцией БОП Вами инициировано не было. 4. Сожалею, что сотрудником отделения Вам не был предложен альтернативный вариант решения проблемы - выпуск дополнительной карты с транспортным приложением к уже выпущенной карте. Возможно, это решение Вас бы устроило. Мы искренне надеемся, что Вам, как клиенту, хорошо знакомому с работой банковской структуры, будут понятны наши разъяснения. Команда Банка Москвы будет рада видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка