Отделение "Смоленская 28": очень недоволен обслуживанием

11.09.2014 15:14
3227
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я числюсь директором и единственным сотрудником юридического лица, которое обслуживается в данном отделении банка. В данный момент мной предъявлен иск юридическому лицу, в котором я числюсь директором, об увольнении с этой должности. Дело рассматривается Черемушкинским районным судом города Москвы. В ходе подготовки к судебному заседанию я обращался в отделение банка с просьбой выдать мне на руки копии документов из юридического досье общества, с которым у меня в данный момент судебный спор. Вместе с тем, от имени того же самого общества я все еще имею право действовать без доверенности. Я получил немотивированный отказ в своей просьбе. Во всяком случае, ссылку на какие-то "внутренние инструкцию" без выходных данных и конкретных пунктов, а также на каких-то "руководящих сотрудников, не ведущих прием клиентов" я не рассматриваю как достаточный мотив для отказа. Мне было рекомендовано обратиться с письменным запросом в юридический отдел банка, на который, по словам менеджера, ответ дается приблизительно в течение трех рабочих дней. Воспользовавшись рекомендацией, я в тот же самый день, а именно 1 сентября 2014 года, обратился с таким заявлением. Копия заявления с отметкой банка у меня имеется. До сих пор со мной никто не связывался. Как лицо, имеющее без доверенности действовать от имени юридического лица (этот факт банком не оспаривается), я имею запрашивать копии любых документов об этом юридическом лице, имеющихся в банке. Ни одна норма действующего законодательства не ограничивает данное мое право, а какие-либо внутренние инструкции, противоречащие законодательству, не могут являться действительными и обязательными для исполнения. Указанные выше документы я могу получать только лишь на основании своего волеизъявление, даже в отсутствие судебных процедур. Судебный запрос, на который ссылались сотрудники банка, не может быть единственным основанием для выдачи документов, в которых содержится информация, правообладателем которой являюсь я. Хотя бы потому, что позиция суда и моя позиция как истца теоретически может и не совпадать. В свете всего вышеуказанного, я считаю, что своим бездействием банк, как минимум: а) препятствует осуществлению правосудия; б) ограничивает мое право на защиту в суде и на представление необходимых и достаточных доказательств. Вне зависимости от результата рассмотрения данного отзыва и решения вопросов, вынесенных в качестве предмета отзыва, я больше никогда не буду клиентом ЗАО "Райффайзенбанк".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-09-30T13:44:00+04:00
Добрый день! Поскольку ранее банком было получено уведомление о Вашем увольнении с должности директора, в соответствии с Законодательством у банка нет оснований для предоставления Вам сведений, предоставляющих банковскую тайну. Для получения информации просим предоставить соответствующий запрос или решение/определение суда о предоставлении документов, либо документы, подтверждающие факт продолжения исполнения Вами обязанностей единоличного исполнительного органа указанной компании. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
Timote Suladze
2014-10-02T12:35:00+04:00
Вопрос решен 1 октября 2014 года. Мне передали все документы, которые я просил передать. До этого пришлось обратиться в жалобой в Центробанк, в департамент по надзору за системно значимыми банками, а также вести очень напряженную переписку с самим Райффайзенбанком. В целом, я удовлетворен, но было потрачено очень много времени и сил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка