Разочаровалась

Несколько лет назад я брала кредит в Альфа-банке на установку металлопластикового окна и банк мне очень понравился. Недавно снова оказалась в сложной ситуации - очень срочно понадобился планшетный ПК, покупала в Юлмарте и по старой памяти снова обратилась за кредитом с специалисту Альфа-банка. Кредит оформляла на 10 месяцев из соображений "ну, мало ли что", но через две недели появилась возможность полностью досрочно его погасить. И вот тут меня ожидало неприятное разочарование: оказывается, при оформлении договора мне в него включили дополнительные платные услуги - "майСейфети Альфа-хранитаель" 1200 руб. и за открытие счета про дополнительной карте 671,15 руб. (при этом специалист банка ввела меня в заблуждение, сказав, что это всё бесплатно, не обратив мое внимание о взимании платы за данные услуги). Кроме того, была оформлена страховка на сумму 1008 руб. Но, поскольку я погасила кредит в первый месяц пользования, то страховка мне оказалась не нужна, я ей не воспользуюсь. Я являюсь сотрудником крупной страховой компании и знаю, что при досрочном расторжении договора страхования часть суммы клиенту возвращается. Я прекрасно понимаю, что это все указано в договоре, но договор и дополнительная документация на 10 листах мелким шрифтом, я ехала с работы и ситуация, в которой вынуждена была делать покупку была неожиданная, стрессовая. Я невнимательно прочитала предложенные мне на подпись документы, да и выбора на тот момент у меня особого не было - либо я подписываю в документы предлагаемом виде, либо не смогу сделать покупку. Я обратилась 05.09.14 в отделение банка (С-Пб, м.Московская) с просьбой помочь урегулировать этот вопрос и вернуть мне хотя бы часть денег. У меня забрали стикер "майСейфити", приняли претензию, но потом позвонили и сказали, что претензию надо подавать через колл-центр 8-800-2000000. Я обратилась по указанному телефону 06.09.14 и была составлена претензия №1409060304, на которую сегодня, 12.09.14 пришел отрицательный ответ. В итоге, оплатив 7500 руб. за нужный мне товар, с учетом процентов банка за месяц пользования кредитом - 8000 руб., я подарила банку почти 3000 руб. за ненужные мне услуги. Для меня это значительная сумма с учетом того, что у меня маленький ребенок.