Неправомерные звонки по задолженности 3-го лица

12.09.2014 19:54
2020
Оценка
1
Отзыв проверен
Знакомый брал кредит в Альфа Банке и в списке контактных телефонов родственников или друзей указал мой номер. Через некоторое время у него образовалось задолженность по кредиту - но страдаю от этого я. :( Каждый божий день (уже в течение месяца) я получаю по 20-30 звонков от людей, которые представляются "сотрудниками отдела досудебного урегулирования Альфа Банка". Люди эти достаточно в грубой форме просят передать информацию неплательщику об образовавшейся задолженности, а периодически предлагают погасить ее за него. "Внеси номер в черный список" - скажете вы. Альфа Банк - ребята не глупые, звонят, используя широкий пул номеров + скорее всего автоматическую систему дозвона. Информация предавалась неоднократно, телефон должника работает - с ним можно связаться. Я, при всем моем желании, никак не могу повлиять на сложившуюся ситуацию с неплатежами - о чем неоднократно сообщал звонившим. Каждый раз, когда я сообщаю о своем недовольстве звонящим - получаю ответ в грубой форме. Но все мы люди не глупые и понимаем, что данный комплекс мероприятий в первую очередь направлен на то, чтобы побудить в должнике чувство неудобства за беспокойство близких, что должно мотивировать быстрее закрыть задолженность. Друзья, вы же серьезный банк, а методы, которые вы используете, вызывают у меня мерзкое чувство. Я перестал пользоваться услугами Альфа Банка после того, как стали поступать эти звонки. Более того, рассказал 3-м своим друзьям об этом - это их тоже ооочень сильно удивило. Я оставил официальную претензию сегодня (12.09.2014) - ее номер: 1409121454, она должна быть рассмотрена в течение 6-ти календарных дней. За эти 6 дней я получу примерно 180 звонков от сотрудников Альфа Банка. Я сообщил звонящему, что наш разговор будет записан и использован в суде. Если в течение 3-х календарных дней (до 15.09.2014) я не получу решения по моей претензии - я буду вынужден обратиться в суд, ибо считаю действия сотрудников банка (именно так они представляются) незаконными и неправомерными. Более того, я приложу все усилия, чтобы придать этот процесс максимальной огласке - ибо люди должны знать о таком подходе. Все выше указанное является сообщением о намерениях и не более того. Буду публиковать здесь информацию о том, как развиваются события - уверен, многим интересно проверить насколько Альфа Банк клиентооринтирован.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-15T10:12:00+04:00
Добрый день! Как Вы верно отметили, Клиент Банка указал Ваш номер телефона в качестве контактного для срочной связи, по этой причине Вам поступали звонки. Нам потребуется немного времени для обновления информации – со следующего рабочего дня звонки на данный номер будут прекращены. Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство и доставленные неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка