Отделение г.Красноярск, ул.9-го мая, 63

13.09.2014 13:11
2088
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнём с терминов о определений. У меня пакет услуг "Максимум". 01.09.2014 решил зайти в это новое и прорекламированное отделение. Сказать, что мой "восторг" был "на высоте", всё равно что ничего не сказать. Мало того, что в отделении нет кассового модуля - не велика беда, ваши шайтан-машины в основном работают без сбоев, можно пользоваться. Но вот когда сотрудники отделения с какой-то степенью издёвки об этом говорят, несмотря на "Пакет" клиента - это выше моего понимания. Черт с ним, стал вносить 200 т.р. через Cash-in. Всё бы ничего, но у ОБОИХ аппаратов сенсорный экран работает с "48-го" раза. Учитывая тот факт, что вносить денежку приходилось в несколько заходов и по одной купюре - к третьему заходу мне уже было охота сходить в машину за "кувалдометром" и "починить" устройство раз и навсегда. А рядом со мной тоже стоял клиент, вносил денежку и был готов сделать то же самое. С горем пополам внёс. В остальном без вопросов. Но вчера, 12.09.2014 - я, мягко говоря, потерял дар речи. Снимаю с банкомата 150 т.р. Банкомат даёт купюры по 1000р, их надо пересчитать сложить и т.д., 40 листов за раз, т.е. 4 операции снятия. К этому тоже, вопросов нет - мне без разницы. Но фон... А фон таков, что уборщица сначала долго и упорно комментировала, что как я много снимаю денег и другим не хватит, затем начала жаловаться охраннику, что ходят и топчут всякие (а на улице дождь и осенняя погода). Затем в открытой сзади банкомата двери отдела по обслуживанию юрлиц без умолку звонил телефон, который было некому взять (а я считаю купюры - 150 листов всё таки на руки). И добило то, что охранник постоянно крутился вокруг. Ну надо охранять - встань вдалеке и стой. Нужна клиенту помощь - помоги или пригласи сотрудника отделения. Зачем мешаться-то и под ухо комментировать, что в отделе РКО некому телефон взять? Меня это каким образом должно касаться? И это всё для клиента с пакетом услуг "Максимум". Замечательно. Уж сделайте так, чтобы: 1. Сенсорные экраны Cash-in в этом отделении не было желания раздолбить в хлам. 2. Чтобы уборщицы не комментировали действия клиентов. 3. А персонал - не ехидничал. 4. Рядом с банкоматом организуйте, что ли, столик какой, реально жонглировать крупными суммами - это беда, печаль и трагедия. Особенно с сумкой. Всё таки это не банкомат в магазине, где снимаются мелкие суммы, а отделение, где к банкоматам во внерабочее время не попасть. Банк я менять так-то не собираюсь, но, думаю поговорка "Вода камень точит" известна многим. А ведь я не только физик, а ещё 3 моих организации РКО держат...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-15T13:01:00+04:00
Уважаемый Клиент, позвольте выразить Вам уважение и поблагодарить Вас за то, что активно пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. Спасибо за сделанные замечания и Вашу точку зрения. Отделение Банка, о котором идет речь в Вашем отзыве, работает в формате «Лайт» и не осуществляет кассовые операции (информация об этом размещена на нашем сайте). В таких офисах функционируют банкоматы типа Cash-in с возможностью приема денежных средств покупюрно и отсутствует касса. В настоящее время прорабатывается вопрос о возможности установки в данном подразделении банкомата с функцией пополнения счета несколькими купюрами за одну операцию. Ваш отзыв не остался без внимания руководителем ККО «Красноярск-ПК-9 Мая» и уже проработан с сотрудниками. Надеемся, что при последующих обращениях Вы будете максимально довольны обслуживанием. Также мы рассмотрим и проанализируем Ваше пожелание по установке столика около банкоматов и по возможности попробуем его реализовать. Очень жаль, что посещение нашего отделения стало причиной для написания негативного отзыва. Надеемся, что в будущем Вы сможете отметить работу Банка положительной оценкой. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка