Самый плохой банк

13.09.2014 18:30
2449
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Накипело! Только что вернулся из банка без денег и без карты... Но по порядку. Поясню, почему по моему мнению ВТБ 24 - очень плохой банк. В июле месяце у меня заканчивался срок действия зарплатной карты банка ВТБ24, и в первых числах июля я пришёл в отделение банка г.Тольятти - Волжская жемчужина, где мне ответили, что моя карта каким-то образом не попала в программу автоматического перевыпуска, и предложили написать заявление на перевыпуск. Написал, сказали придите через 7 рабочих дней за готовой картой. Пришёл через неделю, услышал ответ - извините, у нас произошёл технический сбой и карта вам не выпущена, приходите снова через 7 рабочих дней. Через неделю пришёл и снова услышал тот же самый ответ, про технический сбой. Через три недели таких походов я не выдержал и сел за телефон, сначала разговаривал с директором филиала Волжская жемчужина, по- моему с г.Кн-вым, он обещал лично заняться моей проблемой (ах, да, я не сказал, что при этом банк заблокировал мой счёт и я никаким образом не мог получить свои деньги) и попросил перезвонить ему через день. На следующий день он мне сообщил, что он ничего не смог сделать и деньги мне не получить. Тогда стал звонить уже в Москву, сначала пообщался с каким-то менеджером, он сказал, что у них так работает программа, которая блокирует счёт при перевыпуске карты, и ничем помочь не может, ответ меня не устроил и он соединил меня с каким-то главным менеджером, :D который так же попросил день на разбирательство. На следующий день он мне сообщил, что счёт разблокировать никак, но он лично заказал мне карту и ближайшей почтой пришлёт в Тольятти в филиал Волжская жемчужина. Итог: 28 июля в банке мне молча отдали новую карту, без всяких извинений... Возникает вопрос: какого фига блокируется счёт, без моего заявления, без решения суда или каких-либо долговых претензий ко мне?! Так я провёл отпуск дома, без денег стараниями банка ВТБ 24. И не прошло и пары месяцев, ВТБ 24 устроил мне новую подлянку. Приехав 10.09 ночью с работы, решил пополнить счёт на телефоне и снять наличку, благо банкомат рядом с домом, подошёл, сунул карту и перевёл денюшку на телефон. После этого набрал сумму для снятия, подтвердил и жду наличку. Банкомат потрещал-потрещал и выдал на экран надпись: ваша карта изъята, обратитесь в свой банк. И тут же приходит смс оповещение, что мне выдана наличка, правда смешно? С утра побежал в упомянутую Волжскую жемчужину, где мне сказали, что сумму со счёта не списали и ждите когда вашу карту инкассация привезёт в главный офис, и дали номера телефонов, по которым звонить, наличку через кассу по паспорту опять же отказались дать - типа без карты они никак не могут (опять же, на каком основании не отдают деньги - непонятно, в других банках у меня таких проблем не было, всегда по паспорту давали). И вот,прошла почти неделя, на звонки на номера телефонов что мне дали никто не берёт трубку, пришлось ехать в другой район в этот центральный офис, где мне ответили, что моя карта к ним не поступала, ждите, как появится, позвонят.Правда здорово, мою карту мой банк найти у себя не может и при этом мне не отдаёт мои же деньги! Так что моё мнение однозначно: хуже банка я в своей жизни не встречал.
ВТБ
ВТБ
2014-09-17T14:47:00+04:00
Уважаемый Евгений! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. 17.09.2014 г. карта, ранее изъятая банкоматом, Вами получена и успешно используется. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка