Для чего эти звонки в 7 утра?

14.09.2014 15:09
2763
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой достаточно давно и до недавнего времени все устраивало. Банк сам напоминает о том, что срок действия карты заканчивается, тут же приезжает курьер и привозит перевыпущенную на следующий срок карту. Никакой кучи заявлений, сидения в очередях и т.д. Удобный интернет-банк, способы пополнения карты... в общем, плюсов достаточно. Если бы не одно НО! Для чего звонить в воскресение в 7 часов утра и включать сообщение автоответчика о том, что через 4 дня мне необходимо внести очередной платеж? При том, что у меня нет никакой просроченной задолженности и я исправно вношу эти самые очередные платежи. За несколько лет пользования карты, уж поверьте, я в курсе когда мне вносить очередной платеж. Я уже предвижу здесь комментарии людей, которым больше нечем заняться, типа "тоже мне нашли проблему"... Таких умников прошу добавить к комментарию, как бы им понравился такой "сервис". Свою долю недоумения внес этот замечательный банк историей с моим мужем. Долго звонили и навязывали свою карту (откуда только номера телефонов берут) уговорами типа "не захотите пользоваться, просто оставьте на всякий случай... если не пользуетесь - никаких комиссий платить не надо". Муж зачем-то все-таки взял эту карту, хотя пользоваться ей не собирался, у него есть другая карта. Я сразу сказала, чтобы даже не думал активировать ее, т.к. сама сталкивалась с всевозможными разводками разных банков. Но муж, как вы уже догадались, все-таки активировал карту, интересно было узнать какой лимит предоставил банк. Увидел сумму в 10 тыс. рублей, посмеялся и положил карту. Через некоторое время начали поступать звонки из банка с просьбой погасить задолженность в 500 рублей. Откуда взялась задолженность нам до сих пор не понятно. Муж, естественно, отвечал, что ни 50, ни 500 рублей, ни единой копейки погашать не собирается, т.к. даже не успел воспользоваться картой и после такого поворота событий уж точно не будет ей пользоваться. Банк видимо подумал, что так просто отпускать очередного "лоха", попавшегося на разводку, не стоит. 500 рублей маловато, ведь если начнет все-таки пользоваться - можно получить больше. И тут уже стали звонить и уговаривать оставить карту, мол всю задолженность (непонятно откуда взявшуюся) они закрыли, ничего платить не надо, только пользуйтесь. Ну и как после таких историй относиться к этому банку? Причем мне самой систематически поступают звонки с предложениями оформить карту, несмотря на то, что я уже несколько лет ей пользуюсь. [b]Администратор: [/b] Вы изначально информировали банк о различиях в адресе регистрации и адресе проживания? [b]eve78: [/b] А как они мне интересно карту передали? На деревню к дедушке? Уж наверное в городе проживания Даже если бы я на момент звонка находилась в часовом поясе по месту регистрации - это было бы 9 часов утра в воскресение! Это такой важный звонок, чтобы позвонить в 9 утра в воскресение и напомнить о платеже человеку, который совершает эти платежи уже не первый (и даже не второй) год? Вот вам и отношение банка к своим клиентам. И почему мой отзыв оставили без оценки мне не понятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-08T09:12:00+04:00
В связи с тем, что автор наконец ответил на вопрос администратора, оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2014-09-15T18:47:00+04:00
Здравствуйте. Банк может осуществлять напоминание о необходимости произвести оплату за неделю до крайней даты внесения обязательного платежа. Причина раннего поступления звонка кроется в том, что в системах Банка указан часовой пояс, соответствующий адресу Вашей постоянной регистрации, а не фактического проживания. Данные в ближайшее время будут скорректированы, что позволит избежать столь ранних звонков в будущем, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уточнить размер кредитного лимита можно до момента активации карты при обращении в Банк по любому дистанционному каналу связи. Согласно Условиям комплексного банковского обслуживания договор вступает в силу с момента активации карты или с момента поступления в Банк первого реестра платежей, а согласно тарифному плану плата за обслуживание списывается после активации карты. Сумма была компенсирована в связи с детальным рассмотрением ситуации, ни о какой «разводке» речи и быть не может. Справедливости ради отметим, с 01.10.2014 логика списания платы за обслуживание будет изменена: первый раз плата будет взиматься в дату формирования первого счета-выписки, в котором по договору кредитной карты была зафиксирована первая расходная или приходная операция, инициированная Клиентом. Звонки с предложением оформить карту нашего Банка могут поступать от сотрудников маркетинговых агентств, у которых нет возможности проверить, являетесь ли Вы уже Клиентом Банка или нет. Надеемся, данное нами разъяснение позволит Вам вновь смотреть на сотрудничество с нашим Банком исключительно с положительной стороны. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка