Было страшно

Мне пришлось переехать в другой конец Москвы и изменить отделение обслуживания. Во-первых, отделение расположено достаточно удобно – близко и автобусные остановки, и метро. И вот пришлось мне побывать в прошлую субботу в отделении и снимать свои честно заработанные денежные средства. Я делал все на полном автомате – вставил карту, ввел Пинкод, выбрал сумму и тут… полный завис, карта выплевывается, денег нет, смс пришло о списании :wall: и честно – паника и полное раздражение. Я влетаю в отделение к сотрудникам и начинаю эмоционально объяснять, чтобы мне мои деньги срочно вернули! Сотрудникам надо отдать должное, и они достаточно внимательно обеспокоились моей ситуацией. Мы вместе посмотрели «место преступления» - банкомат сказал всем «до свидания». В итоге, меня попросили подождать несколько дней. Когда я спросил сколько – мне сообщили, что до 30 дней! Если честно, то я обескуражен таким раскладом – от нескольких дней до месяца. Но у меня был единственный вариант – написать заявление и ждать. И вот уже в пятницу мне позвонили и сообщили, что деньги возвращены на карту, очень извинялись и сослались на технический сбой. В результате, я остался доволен Банком, так как при моем раздражительном настроении сотрудники проявили внимательность, постарались помочь и получился отличный результат – фактически 5 дней и вопрос решен. :ura: Единственный минус – техника, которую, видимо, надо менять! Банк Москвы раньше оставлял впечатление больше государственного банка, от которого не ожидаешь высокого сервиса и внимательных сотрудников. Сейчас я понимаю, что меняется отношение и оно явно становится более «коммерческого» и высокого уровня.