Ужасное обслуживание!

15.09.2014 11:25

2070

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 29 августа 2014 обратилась в ДО ВДНХ МКБ, для написания заявления об изменении кредитного лимита по кредитной карте. Заявление приняли обещали связаться через 7 дней сообщить результат. Через 7 дней так никто и не позвонил, пришлось связаться с банком самостоятельно. Обращаюсь в КЦ приходится ожидать на линии более чем 10 минут, дозвонилась озвучила сотруднику вопрос. Сообщили ожидайте, проходит еще минут 15, сообщают ваще заявление на рассмотрении ожидайте. На что я задаю сотруднику КЦ встречный вопрос. В какие сроки со мной свяжутся, т.к. прошли уже все сроки рассмотрения (более 7 рабочих дней), на что сотрудник ничего внятного сказать не смог. Хотела оставить претензию по данному вопросу, сотрудник КЦ опять попросил ожидать, после чего звонок сорвался. На сегодняшний день прошло более двух недель, банк со мной так и не связался и не сообщил результаты рассмотрения моего заявления. Обращаться в КЦ нет желания, т.к. у сотрудников нет желания помочь клиентам. Если раньше я рекомендовала данный банк своим друзьям, то теперь сообщаю с какими проблемами они могут столкнуться при обслуживании.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-10-21T10:35:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Срок рассмотрения заявлений на изменение платежного лимита по кредитной карте в Банке составляет 2-3 дня, однако рассмотрение заявлений клиентов происходит индивидуально для каждого заявителя, в связи с чем срок рассмотрения заявления может быть увеличен. Нам известно, что 22.09.2014 между Вами и Банком успешно подписано Соглашение об изменении платежного лимита по кредитной карте. Надеемся на Ваше понимание и рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска user-401712685945 25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026