Как ВТБ24 избавляется от клиентов

15.09.2014 14:25
2148
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Наши отношения начались давно, уже и не помню точно когда. Наверное, в 2006 году... Сначала мы присматривались друг к другу. Аккуратно сближались, потом я начал экспериментировать, пробовать разные позы... В смысле услуги. Начал я с традиционной дебетовой карточки. Потом были счёта, вклады, кредиты и кредитные карточки. И понеслось, завертелось! Это был лучших банк в моей жизни! Это была сказка! Мне нравилось все: сотрудники, услуги, качество. Не скрою, нет-нет, да и похаживал я на сторону, присматривался. Но все это было несерьезно. Потому что каждый раз я понимал, что лучше я не найду, да и подходили мы друг другу почти идеально. Я каждый раз возвращался. Но видимо спалил меня банк где-то, спалил неверность мою... Наши проблемы начались осенью 2013 года. Начал банк мне козни строить, чинить препятствия в доступе к системе Телебанк. Служба поддержки тогда сказала, что у всех так - проблему решат. Но прошёл месяц, у всех проблему решили, а у меня нет. Путём долгих общений по телефону, поездок в разные отделения с 3 или 5 попытки в октябре месяце было решено написать заявление на закрытие Телебанка и открытие нового. И о чудо! Тут выяснилось, что каким-то чудесным образом у меня оказалось задвоение учетных записей. Вообщем, благодаря блокировки одной из них, вторая заработала. Тогда я думал, что на этом проблемы наши будут исчерпаны, и мы снова будем вместе. Что банк меня простил. Что вернётся то время, когда мы были счастливы. Ан нет. Не все так просто. Обида глубоко засела в сознании банка. В мае уже 2014 года страховая компания по старым реквизитам решила отправить мне денег (это другие отношения, там была случайная связь). Что и сделала. Пришёл я в банк узнать, что делать. Милейшая девочка сказала мне, что счёт есть, но его как бы нет. Деньги пришли, но мы не отдадим... Счета же нет. Деньги вернем отправителю. Вот вам справка, что счёта нет. И с вас 200 рубликов за сию бумаженцию. Ушёл я. А деньги за мной не ушли. Поскольку развод со страховой был у нас через суд, суд, узнав, что деньги не вернулись решил сам поинтересоваться, что уже у нас произошло, не вдаваясь в подробности личной жизни. На что банк сказал, что у нас все нормально, счёт есть, деньги на нем. Никаких проблем у нас нет. Ну решил ссор из избы не выносить. Узнав об этом, я опять пришёл в банк, где мне сказали, что ваше имущество мы вам верхнем в любой момент. Со спокойной душой я ушёл, надеясь что теперь мы наверное просто мирно разойдемся хорошими знакомыми. И вот через неделю пришёл я вновь за своими кровными. Но не тут-то было. Все-таки затаилась обида у банка на меня. Дивчина за столом сообщила мне, что не может выдать мне деньги! Но обязательно сообщит о ситуации и до утра проблему решат. Надо отдать должное, позвонили и пригласили получать деньги утром следующего дня. Но не все так просто! Отношения было решено порвать полностью! Причём выставить все так, будто я разорвал наши отношения, просто подведя меня к такому решению. Прекрасный пол наверняка знает эту технологи. Выдавая деньги, выяснилось, что деньги пришли по безналу, а за снятие таких денег полагается комиссия. Мелочь, 150 рублей, а неприятно, учитывая, что я за ними охотился 2 месяца. Нет, без комиссии можно, но только в телебанке, который заблокирован по вине банка (задвоение, то самое). Можно подождать ещё, они попробуют разблокировать счёт и телебанк, но я решил больше не вестись на эти уловки и закрыть свои отношения с банком. Тем более, что у меня начались перспективные отношения без обязательств с другим банком. Теперь я в поиске нового банка-партнера, настроен на серьёзные и длительные отношения! Правда очень щепетилен в выборе. И это... Секс не предлагать, его было слишком много с этим банком, причём очень разнообразного. В этом смысле банк очень неплохо, но он как нимфоманка - устаешь от него! Устав от всего я решил провести официальный развод и раздел совместно нажитого имущества, ибо банк включил программу защиты свидетелей, проигнорировав все мои претензии. Потому раздел имущества намечается в суде. Кому интересны продолжение этого романа - читайте продолжение, ставьте закладки, иск в суд уходит на этой неделе! Тройку ставлю за все то хорошее, что было.
ВТБ
ВТБ
2014-09-15T17:25:00+04:00
Уважаемый Юрий! Сообщаем, что 20.08.2014 г. на счет Вашей банковской карты банк осуществил: - возмещение комиссии за снятие денежных средств с текущего счета; - возмещение комиссии за выдачу справки; - возмещение процентов по ставке рефинансирования, начисленных на сумму перевода от ООО «Росгосстрах»; - возмещение процентов, начисленных по ставке рефинансирования на сумму комиссии по справке. Касаемо Ваших требований относительно возмещения компенсации за доставленные неудобства сообщаем, что обязанность уплатить клиенту денежную компенсацию морального/материального вреда может быть возложена на банк только в судебном порядке. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Получение кешбека

Оценка 5

при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31... Читать полностью

31.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Елена, спасибо 🌹

Оценка 5

Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка... Читать полностью

26.08.2026

Яна просто супер!

Оценка 5

обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила... Читать полностью

18.08.2026

Пополнение карты стороннего банка

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже... Читать полностью

15.08.2026

Банк для людей

Оценка 5

Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка