Неведомая комиссия

Здравствуйте, уважаемый Альфа-банк! Недавно компания, в которой я работаю, открыла зарплатный проект в Альфа-Банке. Мне был открыт Текущий зарплатный счет и выдана карта MasterCard Gold. Одновременно с открытием зарплатного счета мои Текущие счета, ранее обслуживавшиеся по тарифу Он-Лайф, были переведены на обслуживание по тарифу Корпоративный. По крайней мере, именно такие пояснения дала нам специалист Альфа-Банка, сопровождающая наш зарплатный проект, и так сейчас написано в реквизитах моих Текущих счетов в Альфа-Клик. Согласно тарифу Корпоративный, я без дополнительной оплаты могу выпустить до 3 дополнительных стандартных карт той же категории, что и моя основная зарплатная карта. Такую информацию нам, опять же, предоставила специалист Альфа-Банка, сопровождающая наш зарплатный проект. Аналогичная информация содержится на соответствующей странице сайта Альфа-Банка, посвященной тарифу Корпоративный в разделе "Привилегии зарплатных клиентов" http://alfabank.ru/novosibirsk/retail/salary/salarycards/privileges/. Исходя из из этого, 11.09.14 я, используя Альфа-Клик, заказал дополнительную карту VISA Gold (стандартную, без дополнительных преимуществ). А 15.09.14 с меня была списана комиссия в размере 2538 рублей за её обслуживание... Звонок на 8-800 ситуацию не прояснил. Специалист Колл-центра пояснила, что моим тарифом предусмотрена именно такая комиссия за обслуживание карты категории Gold. Уважаемый Альфа-Банк, поясните, пожалуйста, кто в этой ситуации вводит меня в заблуждение - Ваш сотрудник, сопровождающий наш зарплатный проект, Ваш интернет-сайт или Ваш специалист Колл-центра? Если бы меня заранее поставили в известность о такой стоимости обслуживания дополнительной карты по тарифу Корпоративный, я бы не стал её заказывать! Очень рассчитываю на Ваш конструктивный ответ со ссылкой на соответствующие положения тарифов и договора банковского обслуживания, который я подписал. Заранее благодарен! [b]Администратор: [/b] Во сколько примерно Вы звонили в колл-центр 15.09? Оператор идентифицировала Вас как зарплатного клиента? [b]ArcticFox: [/b] Звонил в 14-08 по Москве. Да, меня идентифицировали именно как зарплатного клиента. Сотрудница Колл-центра прямо указала на возможность индивидуальны тарифов по зарплатным проектам, чем, собственно, и аргуминтировала списание комиссии. Также она попросила назвать последнии 4 цифры моей основной карты и подтвердила, что комиссия по обслуживанию этой карты 0. Дополнительно могу отметить, что мой прежний тариф Он-Лайф предполагал только карты категории Classic/Standard и выпуск карты категории Gold для него был недоступен.