Кредит "Активный", 2006-2014 год

Предыстория. Я была клиентом Альфа-банка, с момента появления в г.Волгограде первого филиала. Была и кредитная карта, и потребительский кредит, и кредит наличными на немаленькую сумму. У меня и у мужа. Проблем за это время со стороны банка было полно. И деньги банкомат съедал, и претензии рассматривались больше месяца, и многоЧАСОВЫЕ очереди в филиалах... Ну да ладно, всё это мы пережили и не жаловались. Как только появилась возможность, мы с мужем, отстояв опять же полдня (рабочих дня!) в очереди, погасили все оставшиеся долги перед банком и закрыли все счета. [U]Заявления на закрытие написали, карточки были разрезаны при нас. Это был 2012г.[/U] [U]2014 г. [/U] Подаю заявку на кредит (в другой банк). Кредитный инспектор мне говорит: "у Вас кредит от 2006г. на сумму 24100 руб. Активный!". Я говорю - нет такого, она говорит - есть... В кредите отказали. Конечно, причина не известна, но вполне вероятно, что причиной отказа по логике, могло послужить: 1) недостоверно предоставленная мной информация 2) сумма лимита кредитного, в которую также считается любой активный кредит Начинаю выяснять, что за кредит. Спасибо банки.ру, заказала кредитную историю. И вот что увидела: кредиты, взятые и выплаченные мной в Альфа-банке, там все отсутствуют, за исключением одного. Именно от 2006г. и именно на сумму 24100 руб. 30.06.2014 иду в филиал банка. Снова трёхчасовая очередь... и выясняю, что долгов нет и счёт закрыт, но кредит всё ещё активный. Почему так, сотрудник не объясняет. Как это изменить, не знает. Изменения вносить не могут. Как минимум это странно, ведь именно банк подаёт данные в бюро кредитных историй. Добилась я после странного разговора только справки - "гражданин... исполнил перед ОАО "АЛЬФА-БАНК" свои обязательства по погашению задолженности в полном объёме по кредитам (и перечислены все взятые мной когда-либо в Альфе кредиты)". Ну, думаю, всё. Теперь-то, после моего обращения, банк подаст верные сведения, и кредитная история будет поправлена. Не угадала... Как висел кредит - активный, так и висит. Опустив эмоции, ставлю банку "2": - за некорректно поданную информацию в бюро кредитных историй, - за не информирование клиента о не закрытом (активном) кредите, - за срок (2012-2014), тянущийся после написания мной лично заявления на закрытие кредита, за который информация так и не была откорректирована, - за неизменённую информацию, даже после обращения в банк клиента, - за персонал, "Не знаю"щий как ситуацию исправить. И всё ещё надеюсь, что "активный" станет "закрытым" - как это и должно было быть.