"Вернуть карту" или Миссия Невыполнима

10.09.2014 в банкомате на Ленинском проспекте (бульвар новаторов 1, м. Ленинский проспект, Санкт-Петербург) попыталась проверить баланс карты - в результате банкомат не смог вернуть карту - она не выдвинулась в лоток и естественно уже через мгновение была задержана банкоматом. По словам сотрудников метрополитена, я уже четвертый или пятый человек, у которого в тот день была съедена карта этим банкоматом - и никто из сотрудников банка даже не почесался. Более того, позвонив в техподдержку, узнала, что за 20 минут до того, как к банкомату подошла я, была произведена инкассация данного банкомата. Почему не проверили, что данный банкомат неисправен? Или это у втб считается нормальным? По телефону горячей линии позвонила сразу же, однако ничего внятно так и не смогли сообщить, сказали перезвонить через 2-3 рабочих дня. Замечательно. Деньги все это время без карты предлагалось снимать со счета, минимальная комиссия при снятии 100 рублей. То есть техническая неисправность - это вина банка, а платить за эту неисправность приходится мне?! 15.09.2014 повторно звонила в техподдержку с самого утра, пытаясь добиться информации по карте. При первой попытке техподдержка не смогла ничего сообщить по карте из-за очередной "технической неисправности" - база у них не грузилась, не удивляет уже как-то даже. Перезвонила через час - смогли наконец сообщить, что карта ВОЗМОЖНО будет доставлена в центральный офис завтра после обеда. Сказать телефон офиса не смогли, "не положено". Почему карту нельзя доставить в офис, где она была выдана - загадка. 16.09.2014, с боем добыла телефон центрального офиса ВТБ24 на Невском проспекте. Дозвонилась с двадцатой попытки. Честно говоря, лучше бы не дозванивалась. Девушка поведала, что карты до сих пор у них нет. Когда будет - они не могут сказать потому, что не знают. Может завтра, может послезавтра, а может и через 5 рабочих дней. "Они мне позвонят", когда карта к ним приедет. Также предложила сделать "срочный перевыпуск карты", который "стоит значительно дороже". Это такой новый вид вымогательства денег? Мариновать клиентов ожиданием уже почти неделю (и видимо не последнюю) и не возвращать карту? И брать деньги за перевыпуск из-за ВАШЕЙ ЖЕ ПРОБЛЕМЫ - НЕИСПРАВНОСТИ банкомата? ВТБ24, я продолжаю удивляться, уже зла не хватает на сервис данного банка. Как только вернут карту, перевожу все средства в другой банк, подобное поведение не лезет ни в какие рамки. Уже почти неделю существую практически полностью без средств, сорвался ряд запланированных дорогих покупок, и еще непонятно сколько ждать возврата карты.