Об утерянных возможностях

16.09.2014 15:11
2051
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Ставлю банку два исходя из двух фактах: В августе банк решил повысить мне кредитный лимит по рублевому счету и прислал мне на почту письмо-поздравление, я решил посмотреть в приложении банка свои счета. И был крайне удивлен, так как КЛ повысили не на рублевом счету, а на счету с Евро. То есть на тот момент мой КЛ по Евро составил 708 тысяч евро, я, конечно, понял, что это ошибка и стал ждать продолжения. Через два дня КЛ вернули к прежней цифре, но по рублевому счету так все осталось как было. Подумав - разберутся, я оставил выяснения на потом. Уже в сентябре, не увидев изменений в КЛ, я пошел в банк, где мне сказали - сорри, и попросили все возможные документы с тем лейтмотивом, что это я сам прошу у них увеличить размер КЛ. Писал в фидбэк на сайте альфе с нулевым результатом. Мой оборот по карте ежемесячно в районе полумиллиона, и серьезно подумываю взять свой оборот (конечно, он мизерный по сравнению с богатыми людьми) и податься в другой банк. И коротко. [B]плюсы[/B] - количество отделений по Москве и возможность внесения валюты в банкоматы, работающие по воскресеньям некоторые отделения. [B]минусы[/B] - наплевательское отношение к клиентам (хотя это повсеместно), просто не грамотность персонала (что тех, кто ошибся в увеличении КЛ, что тех, кто потом в отделении не мог сказать что-то вразумительное. Комиссия снятия наличных в своих же банкоматах (6% это не то, что грабеж, это разбой).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-17T13:41:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за сотрудничество с нашим Банком и оставленный отзыв. К сожалению, описанная Вами ситуация имела место быть по причинам технического сбоя. В дальнейшем лимит по Вашей кредитной карте был восстановлен до первоначального. В настоящее время при необходимости Вы можете самостоятельно подать заявку на увеличение кредитного лимита, обратившись в отделение Банка и предоставив необходимые документы. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка