Никакого досрочного погашения!

17.09.2014 22:34

2093

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня такая ситуация: брала потребительский кредит в августе 2013 года с первоначальным взносом; в начале марта 2014 года, позвонив по телефону горячей линии, мне назвали сумму для полного досрочного погашения данного кредита, сумму я оплатила и "спала" спокойно. Но "рано радовалась"... в сентябре начались звонки и выяснилось, что мой кредит не погашен, на просроченные платежи наложен штраф. По звонку была составлена претензия 10.09.2014, по которой мне пришло "СМС" с отказом. Далее 15 сентября, позвонив по телефону горячей линии, менеджером мне было сообщено, что я могу оплатить сумму в размере 901.49 рублей (не достаточную на 02.04.14 для полного погашения) и написать претензию повторно. Сумму оплатила, но позвонив на горячую линию для оформления претензии, узнала о новой сумме долга в размере четырех с лишним тыщ. ... Прошу разобраться.

Альфа-Банк

2014-09-18T12:37:00+04:00

Уважаемый Клиент, по итогам рассмотрения Вашей претензии было установлено, что суммы, которую Вы внесли для полного досрочного погашения Вашего кредита, действительно было недостаточно. По этой причине платежи списывались в соответствии с графиком платежей, что послужило причиной возникновения ситуации, о которой идет речь в отзыве. Банк готов пойти Вам на встречу, погасить задолженность досрочно и закрыть договор. Для этого Вам необходимо оплатить недостающую сумму основного долга в размере 901,49 руб. 17.09.2014 через банкомат Вы внесли сумму меньше указанной. Просим Вас до конца исполнить рекомендации Банка и оформить повторную претензию по данному вопросу. Сообщите, пожалуйста, номер претензии на почтовый адрес expert@alfabank.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг», а в тексте приведите прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопируйте его и вставьте в тело письма). Спасибо. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

a*******@mail.ru

2014-09-24T11:15:00+04:00

Банк пошел навстречу и закрыл договор кредита (в соответствии с ответом в комментариях). Большое спасибо за существование этого сайта, модераторам, админам!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Проблемы с закрытием кредита и счета user-87528487317 Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-893326032583 Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026