Навязывание страховки обманным путем

Добрый день! Я оформил кредит в Альфа-банке, г. Москва. Предварительно мне поступило кредитное предложение и я позвонил в банк уточнить условия. Сотрудник сообщил, что мне одобрен кредит, назвал сумму, процентную ставку, а также добавил, что "страховка включена в кредит". Получив эту информацию, учитывая довольно высокую процентную ставку и то, что банк акцентирует внимание на том, что страховка включена в предлагаемый кредитный продукт, я сделал вывод, что это не подразумевает никаких дополнительных расходов. Придя в отделение, сотрудник банка распечатал мне документы для оформления кредита, не сообщив о том, что я могу отказаться от страховки и о том, что я должен заплатить страховую премию за весь срок кредитования, также нигде в документах не была указана сумма страховой премии. Вместо кредитного договора я получил ксерокопию заявки на оформление кредита и индивидуальные условия без печати банка, где не было ссылки на страховой договор, согласно которому должна быть произведена выплата страховой премии, а договор страхования не содержал ссылку на номер кредитного договора, в связи с чем я отказался его подписывать. Сотрудник сослался на позднее время и предложил придти на следующий день, причем сумма страховой премии была списана в тот же день, но об этом я узнал позже, лишь после того, как проверил остаток на счете. Я позвонил в банк и мне сообщили, что страховая премия была включена в кредитный продукт и списана с моего счета. Я составил устную претензию и попросил вернуть сумму страховой премии, в связи с тем, что, если бы сотрудники банка не вводили меня в заблуждение, сообщили о включенной страховой премии и предупредили о возможности отказаться от страховки в момент выдачи кредита, я бы безусловно это сделал. В действиях банка я нахожу намеренное введение в заблуждение клиента, прошу разобраться в ситуации и посодействовать в возврате страховой премии.