Навязали страховку!

Добрый день! Являюсь держателем заработной карты Альфа банк. Решил оформить кредит именно в этом банке: быстро и процентная ставка, как мне казалась, будет низкая. Но не такая она и низкая оказалась, 23,49%. Но суть не в этом. Когда заполнял анкету, сотрудница Альфа банка сказала, что мне предварительно одобрили сумму 270 т.р. с процентной ставкой 23,49%. При вопросе могу ли я отказаться от страхования, сотрудница ответила, что могу, но при этом процентная ставка увеличится. Со страховкой мне выйдет дешевле, пришлось согласиться, так как процентная ставка и так не низкая, а при отказе будет еще выше. В общем, после уже подписания договора, это было 15.09.14г., не обратил внимания на то, что сумма в договоре стоит 302 500р. Я сразу позвонил сотруднице банка, которая занималась моей заявкой. Спросив у нее, почему в договоре стоит сумма 302 500р. вместо 270 000р., все что она могла ответить перед тем как быстро отключиться, это то, что деньги будут списаны после начисления на мою заработную карту. Какие деньги, за что списаны я так и не понял, она отключилась. Я попытался перезвонить, но мне сказали, что телефон не в зоне действия, он был в не зоне 2 дня, и это сотрудник банка! :| Я в тот же день после моего короткого разговора с сотрудницей отделения Альфа банка, который находится в г. Краснодар, позвонил в головной офис для выяснения моего вопроса, на что мне ответили, что эта сумма одобренного мне кредита. На утро сумма 302500р. поступила на карту, к обеду я по случайности узнаю, что от этой суммы было снято 32500р. - на каком основании и кто, мне было не понятно. Позвонив в главный офис, после долгих выяснений и разбирательств, я выяснил, что эти деньги были сняты за страховку. При оформлении мне никто не сказал, что страховка будет столько стоить, это нигде не прописано, потому что мне сказала сотрудница банка, страховка просто входит в процентную ставку, а по факту это дополнительная сумма сверху. Так же я узнал во время разговора с сотрудником головного офиса, что моя процентная ставка фиксирована и она не меняется, вне зависимости от того была бы страховка или нет. Получается так, что сотрудница отделения, которая занималась моей заявкой, специально некорректно предоставила мне информацию и навязала эту страховку, что незаконно. Теперь вместо того, чтобы выплачивать за сумму 270 000р., я должен платить за сумму 302 000р., из которых 32500р. - я даже ими не пользовался, как так?! После всех этих разговоров и выяснении, оформили претензию (№1409160974 от 16.09.14г.) на отказ от страховки, сказали, что срок рассмотрения 9 дн., после чего придет смс-уведомление. Но, честно говоря, я не надеюсь, что решение будет принято в мою пользу. Если претензия будет принята не в мою пользу, придется пробовать через суд.