Потерялись документы

19.09.2014 05:28
2055
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ 24 и имею в банке ВТБ24 потребительский кредит, который застрахован. Ежемесячные платежи плачу без просрочек. 13 апреля у меня случился страховой случай, т.е. временная потеря трудоспособности. Находился на больничном в течении 4 месяцев, последний больничный лист сдал 20 августа. Позвонив 12 сентября в ВТБ страхование в г.Москва, мне ответили, что последнее поступление документов было в мае месяце. Придя в банк мне менеджер ответила, что все документы отправлены. Получается, что документы идут уже около месяца. [b]01.10.2014 09:03[/b] Добрый день. Приходится Вам писать второй раз, т.к. видимо без Вашей помощи этот вопрос так и не разрешится до конца. После первого обращения 19.09.2014 больничные листы все-таки поступили в страховую компанию ВТБ. Но страховая компания запросила у банка письмо о подключении меня к программе страхования и мою выписку из стационара, в котором я находился с 28.04.2014 по 8.05.2014., которую я сдал в банк 15.05.2014. менеджеру, которая меня консультировала и которой я сдавал все больничные листы и выписки. И вот уже в течении двух недель я так и не дождался звонка из банка. Позвонив сегодня в страховую компанию ВТБ, мне ответили, что документы так и не поступили. Надеюсь на Вашу помощь в разрешении данного вопроса. С уважением, Александр.
ВТБ
ВТБ
2014-09-22T10:56:00+04:00
Уважаемый Александр! К сожалению, сотрудник обслуживающего офиса своевременно не направил больничный лист в профильное подразделение банка для дальнейшей работы. В настоящее время больничный лист передан в страховую компанию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)
dav69
2014-10-15T05:45:00+04:00
Добрый день. Все-таки мои документы нашлись при помощи банка хотя и прошло достаточно много времени. Большое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка