Интерактивные котировки в ЛК на сайте Банка некорректны

19.09.2014 10:34
2164
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершенно неприятная и непонятная ситуация. Второй день (с 16.09.) не работают интерактивные котировки в «Личном кабинете» на сайте Банка: котировки отображаются абсолютно некорректно и с задержкой на 2-3 минуты. Таким образом, разрыв цены акции в актуальном портфеле и в котировках может быть существенным. Торги проводить «вслепую»? Считаю такую ситуацию недопустимой для Банка, нацеленного на работу с лицами, торгующими через ЛК Банка. Со вчера я информировала Отдел технической поддержки о возникшей проблеме, но, к сожалению, ситуация не изменилась и по настоящий момент. Я убедительно прошу представителя Банка, если таковой мне ответит, предпринять возможные меры для исправления ситуации. [b]30.09.2014 10:41[/b] Снова не работают интерактивные котировки в «Личном кабинете» на сайте Банка в «OnlineBROKER». Об указанной проблеме я сообщала 19 сентября с.г. . После чего, по истечение двух рабочих дней ситуация был исправлена, но, как я понимаю, не надолго. В связи с чем, полагаю, что Банком не приняты необходимые меры для нормализации ситуации и обеспечения клиентам доступа к продуктам и услугам Банка. Правильно ли я понимаю, что Банк не заинтересован сделать доступ к своим услугам качественным и бесперебойным? Правильно ли я понимаю, что Банку не интересны клиенты, находящиеся на брокерском обслуживании через удобные для них опции доступа? Просьба повторно не предлагать использовать опцию «Очереди», поскольку указанный доступ является ограниченным для применения к широкому спектру бумаг и не может быть использован на постоянной основе. Также просьба не предлагать пользоваться специализированными системами интернет-трейдинга: Quik, webQuik, поскольку я, как Клиент, выбираю удобные для себя решения и намерение сотрудничать с Вашим Банком было основано, в том числе, и на возможности использования «Личного кабинета» на сайте Банка. Поэтому, полагаю, наиболее оптимальным будет усилить контроль со стороны руководства за качеством заявленных Банком услуг. Повторно прошу представителя Банка довести до сведения руководства либо иных заинтересованных лиц вышеуказанную ситуацию, если таковые лица есть, конечно. П.С. Безобразие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-30T11:12:00+04:00
В результате автор ставит единицу.
ВТБ
ВТБ
2014-09-19T16:35:00+04:00
Уважаемая Глафира! К сожалению, в настоящее время имеются задержки с обновлением котировок в Личном кабинете. Наши технические специалисты активно работают над этой проблемой. Обращаем внимание, что Личный кабинет является системой для мониторинга клиентом операций и состояния своего портфеля. Для регулярной активной торговли мы рекомендуем пользоваться специализированными решениями – системами интернет-трейдинга: Quik, webQuik, Онлайн-Брокер 4. В текущей ситуации, при невозможности воспользоваться указанными выше системами мы рекомендуем Вам для просмотра значений котировок пользоваться разделом «Очереди» Личного кабинета. Информация о ценах в этом разделе обновляется без задержек. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка