Неразрешимые противоречия

Добрый день! Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, была всем довольна. Но ситуация, сложившаяся в последнее время, заставила меня пересмотреть отношение к Вашему банку. Копирую текст с другого ресурса, готова к конструктивному диалогу. Надеюсь на Ваше содействие. Жила я себе, жила, и была у меня кредитная карта одного известного банка. Пришла я однажды в этот банк и милая девушка-операционист посоветовала мне закрыть эту карту, чтобы не платить за годовое обслуживание, и открыть новую, что я и сделала. Подписали мы все соответствующие бумаги и расстались, довольные друг другом. Через месяц я с удивлением обнаруживаю, что с этой карты списаны средства за защиту карты. Иду в банк, составляю претензию, получаю СМС с номером этой претензии, через несколько дней получаю ответ, что претензия удовлетворена и извинения. И все бы хорошо, но еще через месяц приходит сообщение, что льготный период по моей карте заканчивается и я банку все еще должна. Иду в банк снова, уже слегка недоброжелательно настроенная, получаю ответ, что моей претензии нет в базе (кто же мне СМС отправлял, интересно), предлагается составить новую претензию, что я и делаю. В понедельник закончился льготный период по карте, мне банк начислил мне проценты, вчера пришел ответ, что претензия не удовлетворена, справки по телефону, нежно целуем. Заела меня обида, речь идет о небольшой сумме, казалось бы, отдай и забудь, как страшный сон. А мне жалко почему-то. :( [b]Администратор: [/b] В каком отделении обслуживаетесь? [b]Bella3108: [/b] Отделение на Ул. Белинского.