Один клиент - три учетные записи

20.09.2014 20:58
3119
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! 18 сентября 2014 года обратился в отделение № 9055/0754 пр. Испытателей, д. 31, г. Санкт-Петербург, с вопросом, что в Сбербанк Online информация не полная. В момент обслуживания операционист сообщила, что у меня в Сбербанке три учетные записи, в связи с этим в Сбербанк Online некорректная информация. Что-то изменить операционист не смогла. Я не знаю почему и в связи с чем у меня три учетные записи, но уверен, что у клиента должна быть одна учетная запись. Убедительно прошу привести в соответствие в IT системах Банка мою учетную запись. Заранее спасибо. С уважением, Дмитрий. [b]Администратор:[/b] Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Зам. руководителя отделения №9055/0754 Сур-вой Людмиле Васильевне, в г.Санкт-Петербург, пр. Испытателей, 31. Моя проблема заключалась в том, что у меня в Сбербанке оказалось три учетные записи, в связи с этим были проблемы со Сбербанк online, некорректная информация, а по некоторым счетам информация вообще отсутствовала. При активном участии Людмилы Васильевны проблема была решена в течение нескольких дней. Спасибо за помощь и Ваш профессионализм! P.S. Отдельное спасибо за оперативное оформление кредитной карты!
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-29T10:30:00+04:00
Уважаемый Дмитрий! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались при обращении в наш банк. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение клиентов, так как это помогает нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Ваши данные уже направлены в ответственное подразделение для корректировки в системе Сбербанк Онлайн, этот вопрос находится на контроле заместителя руководителя отделения №9055/0754. Как только Ваши данные будут скорректированы, сотрудники нашего банка сообщат Вам об этом. Что касается качества обслуживания, то руководителю офиса было указано на необходимость соблюдения сотрудниками отделения стандартов качественного сервиса. Я очень надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка