Альфа-Банк

Минус один клиент

21.09.2014 11:44
2939
6
Оценка
1
Отзыв проверен
21 сентября 2014 г. мне позвонили на сотовый с тел. +7 (499) 951-30-13. Какая-то мадам, невразумительно пробормотав кто она есть, назвала меня по имени отчеству. Учитывая, что номер незнакомый, я переспросил - кто это. Ответ удивил своим пафосом: "Это - Альфа банк". Далее, в агрессивно напористой форме мне было сообщено, что по моей кредитной карте у меня задолженность. Естественно, первая мысль - "Это какой-то развод", т.к. у меня нет вообще никаких кредитов и вообще никаких кредитный карт ни в каком банке. Потом я, выбрав соответствующую разговору интонацию, все таки выяснил, что речь идет о дебетовой карте. Но полнейшая безграмотность этого оператора все таки не оставляли подозрений, что это развод. На вопрос (опять же в базарном тоне), смогу ли пообещать, что в течении 3-х дней смогу оплатить 72.94 руб. (семьдесят три рубля - что бы не было сомнений), я ответил, что сначала надо научиться разговаривать вежливо, и в таком тоне я не собираюсь вообще ничего обсуждать ну и т.д. Последнее, что я услышал, - это угрозу звонить мне, моим родственникам и на работу, пока я не заплачу. Поэтому, чтобы всякие (постараюсь написать вежливо) .... люди кому-то звонили из моих близких, я иду закрывать счет и карту. Естественно, оплатив 73 р. Учитывая, что это уже второй мой негативный отзыв на сайте, ругаю себя за то, что не сделал это с первого раза. Не думаю, что у банка с таким подходом к клиентам, есть перспективы...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-23T18:02:00+04:00
Засчитано с учетом переноса оценки из предыдущего отзыва.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-22T17:24:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв. 20.08.2014 по Вашему текущему счету образовался несанкционированный перерасход денежных средств по причине списания комиссии за внешний перевод, который Вы осуществили через интернет-банк «Альфа-Клик». В соответствии с условиями Договора, заключенного между Вами и Банком, Вы обязались совершать операции по счетам в пределах установленного лимита и, в случае возникновения несанкционированного перерасхода, погашать его в течение 30 дней. В связи с непогашением Вами суммы несанкционированного перерасхода в определенный Договором срок, задолженность учтена Банком как просроченная. Мы прослушали запись телефонного разговора, о котором идет речь в Вашем отзыве – нарушений ведения переговоров со стороны сотрудника Банка выявлено не было. Очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для прекращения сотрудничества с нашим Банком. Будем рады видеть Вас среди наших Клиентов в будущем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка