Ввели в заблуждение

22.09.2014 11:04
2384
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мы - юрлицо на РКО в Альфе. Альфа нас как банк привлек тем, что есть продукт "кеш-карта". Долго были на торговом тарифе, но затем нам предложили (коллеги, открывающие счет в Питере, ФИО могу написать в личку) перейти на тариф "Все включено", по которому плата 8000 рублей и нет комиссии за каждую транзакцию по кеш-карте. На тариф перешли месяц назад. До сих пор нам приходят куча документов по списанию 0,019% от стоимости. Во-первых, нам это жутко неудобно, обычной коммерческой организации лучше провести раз 8000, чем 100500 раз по 5 рублей (утрировано). Во-вторых, банк с нас списывает больше денег, чем должен (исходя из договоренностей). В-третьих, банк нас обманул. Сейчас звонил в КЦ, где сказали что нужно для нового тарифа перевыпустить ВСЕ (около 50) кеш-карты, это ужас, естественно никто этого делать не планирует! Просьба разобраться, таким подходом банк нас очень расстраивает, может хоть сообщение на форуме сыграет роль. Специалист КЦ перевел в итоге на отделение, где, конечно же, не взяли трубку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-24T17:27:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за дополнительную информацию. С Вами связался сотрудник Банка, разъяснил ситуацию, ответил на все Ваши вопросы, предоставил рекомендации для дальнейшего обслуживания, а также оставил дополнительный контактный номер для связи. Примите наши искренние извинения за возникшее недопонимание и доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет удобным и выгодным для Вашей компании. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка