Кредит наличными и страховка

24.09.2014 00:24
2091
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С недавних пор являюсь клиентом АльфаБанка. Обязательства всегда исполнял вовремя. Имею положительную безупречную кредитную историю. Вкратце опишу историю сотрудничества - это важно. Кредиты наличными оформлены в кредитно-кассовом офисе "Казань-Восход". Первый кредит наличными, суммой 300000 руб., был получен мной около трех месяцев назад. Кредит был оформлен как долгосрочный. При этом, в момент оформления кредита я проинформировал менеджера-консультанта о том, что планирую погасить кредит досрочно и не нуждаюсь в страховании. Менеджер-консультант отнесся с пониманием и мы обошлись без страхования. Полное досрочное погашение кредита осуществил через месяц с даты получения. 08.09.2014 г., получив очередное SMS о том, что я могу получить кредит на определенную сумму, обратился в банк с заявлением на выдачу кредита наличными, суммой 300000 руб. и на срок 48 месяцев, а также с намерением полностью погасить кредит досрочно (в течении 1-3 месяцев), о чем и проинформировал менеджера-консультанта Г-тову Д.В. От страхования, понимая, что оно не обязательно для оформления кредита, сначала отказался. Однако, выслушав доводы менеджера о том, что страхование, все-таки, желательно, согласился на оформление страховки по рискам "страхование жизни и здоровья" и "защите от потери работы и дохода". Ознакомившись с договором страхования, выяснил, что страховая премия, а она составила 53000 руб. за все 48 месяцев, увеличивает сумму кредита и единовременно перечисляются банком на счет страхователя от моего имени. При этом я не нашел условия перерасчета премии в случае полного досрочного погашения кредита, в связи с чем задал прямой вопрос менеджеру, на который получил утвердительный ответ, а именно: мне пояснили, что страховая премия рассчитывается как 0,37% от суммы кредита (300000 р.) в месяц, т.е. 1100 руб. и в случае досрочного погашения кредита я оплату только тот период страхования, в течении которого действовал кредитный договор. Договор страхования был заключен вместе с кредитным. Впоследствии выяснил, что страховая сумма перерасчету не подлежит. Считаю, что был введен в заблуждение. 13.09.2014 через колл-центр оформил претензию N 1409130285 на отказ от страховки. При этом сотрудник уверил в том, что по моему вопросу примут положительное решение, т.к. с момента оформления прошло менее месяца. 17.09.2014 пришло сообщение с отказом в удовлетворении претензии. Позвонил для уточнения вопроса и получил стандартный ответ: вы добровольно подписали договор страхования. То же самое говорят и в отделении банка. Удивляет формальное отношение. Никто не принимает во внимание вышеизложенные обстоятельства. При всем при этом, в отделении банка устно подтвердили мои догадки о том, что менеджер, оформлявший кредит, является новым сотрудником и вполне могла ошибиться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-24T16:27:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. Договор страхования не предполагает возврата ранее уплаченной страховой премии в случае досрочного прекращения его действия по инициативе страхователя (Клиента). Тем не менее, учитывая все обстоятельства произошедшего, Банком в индивидуальном порядке принято решение о возмещении суммы страховой премии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 45 календарных дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
t33mur
2014-10-04T10:24:00+04:00
Проблема решена. Сумма страховой премии перечислена на мой кредитный счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка