Сотрудники отделений меняют оформленные в интернете заявки по своему усмотрению и без согласования

Заказал через сайт дебетовую карту виза классик, после чего нужно было подписать анкету в отделении. На следующий день сделал это, при этом сотрудник не уточнил ни тарифный план, ни выяснил точно какая карта нужна, при это я раз 5 повторил, что нужна ПРОСТАЯ виза классик с чипом. При написании анкеты на сайте, выбирал тарифный план он-лайф, 59р. в месяц. В итоге, как оказалось, после выдачи карты, сотрудник филиала в [B]г. Екатеринбург, ул Машиностроителей 19[/B], выбрала мне неверный тип карты, а именно виза классик с пэйвэйв(payWave), обслуживание в год которой стоит дороже, чем обычной классической с чипом, а также выбрала мне самый дорогой тарифный план, при этом не спросив и уточнив правильность своего выбора, никаких документов, в которых данная информация бы указывалась, мне на подпись также не давалось. Теперь смена тарифа для меня должна быть платной и стоить 990р или около того, но извините, с какой стати, если ваши сотрудники не умеют работать? Вывод: банк имеет низкую лояльность в отношении клиентов, плохо обученный персонал, который не может ответить на довольно простые вопросы, а только постоянно пытаются продать кредит или кредитную карту, что начинает надоедать и только после резкого ответа, о том, что не нужно ничего "впаривать", когда не просят, перестают. В данной ситуации я надеюсь, что сотрудники банка следят за отзывами, и моя ситуация будет решена полюбовно. В противном случае, буду вынужден прекратить работу и всем друзьям и знакомым постараюсь довести информацию о нежелательном сотрудничестве с данным банком! Спасибо.