Реальная опасность для клиентов

14.11.2008 20:31
3296
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя проблема носит не частный характер, а касается всех, кто снимает валюту с рублевой карты. Итак 11 ноября, я в банкомате Райффайзенбанка проводил операцию снятия долларов с рублевой карты Райффа. Курс обмена в банкомате указан на сайте Раффайзенбанка - 27.5 (действует на 11.11). Снял 100$. Проверил. Правильно 27.5. Провел операцию. Запросил баланс. Все нормально. Через несколько дней со счета пропали деньги. Приезжаю в отделение, беру выписку и вижу, что моя операция проведена не 11.11 по курсу 27,5, а 13.11 по курсу 28,5. Кстати, при сумме в 10000$ это составляет 8000 руб. Смотрю операции в октябре и вижу подобное: курс был 26,5, а проведено 27,5 и т.д. Получается, банк проводит операции "в темную". Клиент снимает доллары, а курс узнает через два дня. В "колл центре" мне сказали, что проблема известна и рассматривается у руководства! Т.е. банк эту ситуацию знает и заранее идет на обман клиентов, вывешивая курс на своем сайте. Еще раз подчеркну, что эта ситуация касается всех, кто имеет счета в отделении "типа Б".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый Кир00! Благодарим Вас за отзыв. Действительно, в связи с особенностями работы программного обеспечения денежные средства с Вашей карты были списаны по некорректному курсу. Возникшая курсовая разница возвращена на Ваш счет. Позвольте принести Вам извинения за доставленное неудобство и заверить Вас в том, что Банк принимает необходимые меры для недопущения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка