"Просроченный" кредит

Хочу поделиться с вами историей, которая произошла со мной. Я оформила кредит в Альфе. Первые несколько месяцев выплачивала по графику, а в сентябре решила погасить кредит досрочно. Специалист сделала мне выписку по счету, показала сумму, которую необходимо внести и отправила оплачивать в банкомат. Когда я спросила будет ли это считаться погашением кредита, она сказала, что да, конечно. Собственно сумму необходимую я внесла, и кредит был вроде как погашен. И вот буквально на днях, придя в тот же доп. офис за выпиской о том, что кредит закрыт, я узнаю, что оказывается я всё ещё должна, да ещё и более 3 тыс. рублей. Начали выяснять, при этом сложилось такое впечатление, что девушка-специалист вообще мало что понимала в том, что говорит, постоянно бегала куда-то, спрашивала что да как. А потом вообще ушла на час, чтобы выяснить что же всё таки произошло с моим счетом (что можно выяснять целый час?). Вернувшись она "прояснила" мне ситуацию - видите ли в каком-то из месяцев произошла какая-то ошибка (специалиста или программы) и я не доплатила 4 (!) рубля! И вот теперь через 2 месяца эти 4 рубля превратились в 3 тыс. При этом возникает несколько вопросов: 1. Почему 4 рубля превратились в 3 тыс, что за волшебные проценты? 2. Почему я должна платить за ошибки банка? 3. Почему они за 2 месяца даже не соизволили позвонить мне и сказать, что у меня просрочка по кредиту? В общем, написала претензию (хотя сначала они пытались меня убедить в том, что я обязана выплатить эти деньги), пока не знаю чем всё закончится, но впечатление от банка не самое приятное. [b]От админа: [/b] В каком доп. офисе Вы погашали кредит? Писали ли Вы заявление на досрочное погашение? [b]Provokaciya: [/b] Отделение на Старом Арбате. По поводу заявления на досрочное погашение. Когда я хотела погасить кредит, я обратилась с этим вопросом к специалисту отделения, на что мне была сделана выписка по счету, в которой она показала мне сумму, которую необходимо внести для погашения. А также показала банкомат, через который это надо сделать (находящийся в том же самом отделении), уверив меня в том, что этого будет достаточно для погашения и мне можно не беспокоиться. А наивность моя видимо настолько велика, что я верила в компетентность этого специалиста.