Странные сборы за перевод денег

Отделение Москвы, Можайское шоссе 9/1. Много лет открыт счёт в этом отделении, владелец счёта жена, у меня доверенность. Решили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк Москвы. 15.09 провели процедуру перевода, сотрудник банка настойчиво предлагала обналичить, после долгих отказов с моей стороны, произвели перевод. 20.09 денег на счете банка-получателя денег не было, выяснилось, что в отчестве получателя ошибка. 22.09 приехал в отделение сбербанка, где,вроде, сделали уточнение. 24.09 мне сообщил мой менеджер, что уточнения не было и деньги послали обратно в сбер. Приехал в сбер, вроде сегодня перевел деньги, но 15.09 взяли 2000 за перевод и сегодня за этот же перевод опять взяли 2000, при этом ошибки своей не признали и дважды за один перевод взяли комиссию. Телефон отделения не работает, горячая линия сбера вообще ничего не знает. Сумма перевода 610 000р. Возможно, сбербанку трудно заниматься банковскими операциями, только хорошо принимают квартплату. [b]Администратор:[/b] Уточните, в копии заявления на перевод отчество было указано верно или же с ошибкой? [b]9990999:[/b] Я оператору дал бланк юникредит банка, где была вся информация о получателе денег, фио и реквизиты, тем более, что хозяин денег, моя супруга у неё была сберкнижка этого отделения, уже лет 10. Получатель перевода тоже она. Честно говоря не помню подписывал ли я кроме чеков что-то ещё, но при втором посещении банка, для уточнения, мне дали копию бланка, где отчество было написано без буквы н, зам. заведующей мне сказала, что уточнение послали. Через три дня выяснилось, что из-за отсутсвия уточнения деньги послали обратно в сбер. При посещении сбера в третий раз заведующая отправила меня опять к заму и они произвели перевод повторный. В чеке по переводу сумма 612 000, получатель получил 610 000 и ещё наличными в кассе с меня взяли 2000 без каких-либо кассовых документов, почему имея счёт в сбербанке гражданин не может перевести свои деньги на свой счёт, но в другом банке одного города, не проводя эту операцию через обналичку, почему нет в сбербанке профессионалов, специалистов? Почему сотрудники не смогли исправить свою ошибку при втором посещении, почему мне не выдали квитанцию на 2000 при третьем посещении. Эти вопросы останутся без ответа.