"Добровольное" страхование

24.09.2014 19:16
2115
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21.09.14 покупая технику в кредит, кредитный консультант ввела нас в заблуждение, сообщив, что нам кредит оформлен с условием добровольного страхования, и без данной страховки нам кредит не дадут. Сначала нам отказали в кредитовании без страховки, теперь отказывают вернуть средства за эту страховку! Кредитного эксперта зовут П-шина С.С.! Вопрос: мы можем без суда и контролирующих организаций разрешить конфликт? Почему данный сотрудник отказал нам в выдаче кредита без страховки? Почему не были разъяснены условия страхования? Почему не был предложен выбор страховых компаний?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-25T16:50:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Качество обслуживания Клиентов является приоритетом в работе Банка, мы с благодарностью принимаем отзывы и пожелания, которые позволяют адекватно оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры. По итогам проведенной проверки Банком принято решение о возврате суммы страховой премии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 45 календарных дней. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры административного наказания. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка