Оплатила и последовали угрозы банка

Оплатила сегодня 2 000 руб. по просрочке (осталось - 7 000 руб), планировала закрыть просрочку ещё часть на этой неделе, и полностью войти в график на следующей неделе, оплатив сумму позвонила в отдел мониторинга задолженности и то,что я услышала - привело меня в полный шок, а именно - сотрудник Владимир Владимирович - говорит, что, мол - поздно очухалась и то, что я заплатила это просто так. Найдут моих родителей и они будут платить - последовал мой ответ - у меня нет родителей - они умерли, тогда В.В. сказал - что свяжутся с органами опеки и заберут у меня детей, его слова - "Будешь плакать над своими детьми, когда у тебя будут их забирать, посмотришь, что будет". Именно на "ты" - это вообще что за слова? Что за обращение? Я прекрасно знаю банковскую работу и законы тоже - так, что меня не надуришь - конечно, банк - это коммерческая организация и главная её цель - получение прибыли, поэтому сотрудники банка скажут, что угодно, лишь бы запугать вас и заставить платить. Дальше этот сотрудник говорит мне - ну, раз вы отказываетесь платить - хотя я не отказывалась - я плачу - мы тогда подадим на вас в суд и судья заберет у вас через опеку детей..., - после этих слов был просто послан на три буквы... Через полчаса звонит мне с отдела мониторинга задолженности другой сотрудник Александр и говорит - дословно "Когда деньги будут" - говорю, что я часть оплатила и остаток задолженности погашу на следующей неделе, переход пошел на "ты". "Я сейчас нахожусь в Краснодаре и приеду с парнями к тебе в гости и там поговорим (но тел. номер московский), пошел капитальный развод - я сразу поймала волну и говорю ему - представьтесь - ваше ф.и.о., и должность - он - не хотел представляться, включила громкую связь, чтобы мои коллеги могли послушать - говорю, что за угрозы напишу в прокуратуру и в ЦБ, Роскомнадзор, он - вот теперь дословно его слова - "Да у нас в банке все схвачено - это же деньги..." и в этом духе... пошло перечисление с кем же все схвачено. То, что это отдел мониторинга, а не коллекторы - 100, даже 200%. Поэтому, прошу банк разобраться с данными сотрудниками и соблюдать субординацию по отношению к клиентам. Если не последуют извинения со стороны этих людей, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в ЦБ, Роскомнадзор для проверки возникшей ситуации. Будем общаться на профессиональном уровне. Звонки поступили с номера - 8-499-271-****.