Как сделать неустойку на выплаченном кредите

24.09.2014 21:02
2251
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Написал сегодня утром в банк обращение и ошибся немного, к сожалению. Извиняюсь перед сотрудниками банка за моё недопонимание и пишу новую претензию. 10.09.2014 я сдал карту. Расслабился. А на самом деле я сдал именно карту. Счет и все причитающиеся услуги остались открытыми. 17.09.2014 списали деньги за обслуживание и увели счет в минус. Иван Иванович, который принимал заявление на закрытие карты, не соизволил мне сказать ни слова. И вообще, из того, что он мне говорил, я мало что понял. Зато прекрасно услышал фразу "Вы можете оставить карту у себя, не сдавать её нам, а через 3 месяца она сама закроется". Интересно, как это она закроется, если срок карты был февраль 15-го? И сколько бы мне пришлось потом "через 3 месяца" платить за разрезанную карту и, фактически, не используемые счета? Еще раз отдельное спасибо Ивану Ивановичу. На тренингах ввели новую методику "Как содрать с клиента побольше денег"? Так держать. Сегодня я закрыл и счет и отключил все эти услуги. Будем ждать, какие списания меня настигнут в этот раз... Интересно, что скажет ФАС о неполном предоставлении информации и таком вот разделении счета и физической карты? В Сбере с этим лучше: сдал карту - закрылся привязанный счет. [b]Администратор: [/b] О чем еще непонятном говорил Иван Иванович в процессе обслуживания? [b]4epHblu: [/b] Я не могу Вам сказать о чем мне говорил Иван Иванович, потому что он говорил невнятно, что-то еле-еле мямлил себе под нос. Поэтому-то я почти ничего из его слов не расслышал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-25T15:00:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. По результатам проведенной проверки 10.09.2014 Вы обращались в отделение Банка для закрытия карты. Заявление на закрытие счета в этот день от Вас не поступало. К сожалению, сотрудник отделения не мог предугадать, что Вы больше не планируете пользоваться счетом. Заявление на закрытие счета было оформлено Вами 24.09.2014. Соответственно до этого момента счет функционировал в полном объеме. Для удобства наших Клиентов текущие счета и дебетовые карты в нашем Банке открываются в рамках выбранного Клиентом Пакета услуг, который включает в себя комплекс банковских услуг, и закрытие карты автоматически не приводит к закрытию счета. По имеющимся в Банке сведениям осмелимся предположить, что Вы обладали полной информацией по данному вопросу. Отметим, что комиссия за Пакет услуг по закрытому счету не списывается. Надеемся на понимание и будем рады видеть Вас среди наших Клиентов в будущем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка