Проблема с полным досрочным погашением кредита

Добрый день, хочу поделиться своим несчастным опытом полного досрочного погашения кредита в Альфа-банке. Имею кредит от 05.05.2014. 07 августа обратился в ДО Балтийский, чтобы досрочно полностью погасить кредит. Специалист Тимур Х. рассчитал сумму задолженности для погашения, которая составила 6115 руб., оформил заявление на полн. досрочное погашение, при этом уточнив, что кредит полностью закроется в день следующего списания по кредиту. Деньги я внес этому же специалисту. 07 сентября 2014 мне приходит смс от банка, в котором говорится, что у меня просрочка по платежу. 8 сентября обратился в отделение для разъяснения ситуации, т.к. был полностью уверен, что кредит закрыт. Другой специалист мне пояснил, что Тимур Х. неправильно рассчитал сумму задолженности для полного досрочного погашения (недосчитал порядка 100-200 руб.), более того, внес деньги не на мой кредитный счет, а на текущий. В результате ошибки сотрудника банка по кредиту образовалась задолженность. Т.к. я считаю, что это полностью ошибка банка, написал претензию на возмещение суммы просрочки и искренне надеялся, что банк закроет мой кредит тем днем, когда мною было подписано заявление о пдп. Ответ обещали дать в течении 9 дней. Дальше веселее. 9 дней прошло, банк молчит, 22 сентября я снова обращаюсь в ДО Балтийский, чтобы узнать судьбу моей претензии. Там мне отвечают, что моя претензия еще даже не рассматривалась специалистом, т.к. специалист, на которого «упала» моя претензия, все это время отсутствовал. (У меня вопрос: в банке всего один специалист занимается рассмотрением претензий клиентов? Насколько мне известно, это целый департамент обычно.) В отделении мне пообещали, что 23 сентября мне ответят по претензии. 23 сентября мне приходит смс, в котором сказано, что принято отрицательное решение по претензии. Я позвонил в колл центр, там мне смогли сказать только то, что отрицательное решение это потому, что я неправильную сумму внес при ПДП кредита. НО! Прошу обратить внимание, что сумму мне рассчитывал специалист банка, за некомпетентные действия которого и должен отвечать банк, а не я. В итоге я решил не тратить больше ни времени, ни нервов, 24 сентября обратился снова в ДО Балтийский с просьбой рассчитать мне на этот раз сумму для погашения просрочки, чтобы уже закрыть это несчастный кредит и не портить себе кред. историю. Специалист не может этого посчитать... :) Куда-то звонили, что-то высчитывали несколько раз. В итоге мне сказали: «Чем больше внесете, тем лучше»… Это вообще как? Потом пришел администратор, они стали считать вместе… и в итоге, видимо, так и не рассчитав вдвоем точную сумму, сказали мне внести ровно 400 рублей, что я и сделал. Впоследствии написал повторную претензию на возмещение процентов за просрочку и закрытие кредита днем написания заявления о пдп. Вывод сделал один: банк не хочет нести ответственность за свои ошибки. Испортили кредитную историю, хотя я порядочный плательщик.