Склоняли к более дорогому тарифу

26.09.2014 17:28
2304
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Вызвал менеджера Альфа-банка в офис для открытия счета ИП по выбранному тарифному плану http://alfabank.ru/krasnoyarsk/sme/base/ 2. Менеджер сообщила, что [B]выбранный нами тарифный план на территории Красноярска не действует[/B] и склонила к другому, более дорогому тарифному плану http://alfabank.ru/krasnoyarsk/sme/elektron/ 3. Позже узнаю от знакомого, что другой менеджер, в другом филиале Красноярска ему также отказал в открытии счета по недорогому тарифу и так же склонял к более дорогому. 4. Задал вопрос руководству Альфа-банка в твиттер и получил официальный ответ: "Ограничений на открытие Базового в Красноярске нет, в т.ч. и на Высотной. Если вы хотите обслуживаться на этом ПУ, сообщите это менеджеру." "Предпочитаем думать, что менеджеры в рекомендациях исходят из потребностей клиента, ибо каждый ПУ предполагает опр.набор возможностей" https://twitter.com/alfa_bank/status/515042476705710080 Выражаем благодарность Альфа-банку за заботу о нас и исходя из наших (клиентов) потребностей, благодаря которой мы теперь платим в год на ~8400р. больше, чем могли бы по выбранному нами тарифному плану изначально.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-08T11:56:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами связался представитель Банка в целях повторного выявления Ваших потребностей, после чего объяснил порядок действий для перехода на интересующий Вас пакет услуг Банка. Ваше мнение очень важно для нас и мы надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом и на нашем дальнейшем сотрудничестве. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших Клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка