Благодарность за отличную работу!

Добрый день! Пару дней назад взял кредит в Банке ВТБ 24 (филиал по ул. Циолковского 27, ОАО "ВАСО") с погашением предыдущего. Утром в 08:10 выяснилось, что денежные средства на моей зарплатной карты "исчезли". :o Обратился в филиал № 3652 ВТБ 24 (ЗАО) по адресу Ленинский проспект, д.81 27.09.2014 года (т.к. филиал на территории ОАО ВАСО в субботу не работает). Меня обслуживала Е-нова Ксения Валерьевна (главный менеджер-кассир). К моей проблеме Ксения подошла со всей серьезностью. Разбирались минут 40. Какого-нибудь недовольства и негатива я не увидел (хотя вид у меня был непрезентабельный). Также выяснилось, что с меня взяли лишнюю комиссию в размере 1000 рублей. Удивило меня то, что сотрудник банка об этом сообщает мне. Ещё раз всё пересчитали, перепроверили, "разжевала" непонятные мне моменты, помогла составить претензию и посоветовала как правильно дальше поступить. В общем, я был приятно удивлен! :) В итоге в моей ситуации Ксения разобралась на 5+, несмотря на юный возраст. Уважаемые топ менеджеры и руководители высшего звена, прошу поощрять инициативных сотрудников. P.S. Подтверждающие документы могу предоставить. [b]Администратор: [/b] Просьба уточнить - "исчезновение" средств на зарплатной карте равнялось 1000 руб. и являлось лишней комиссией? [b]Костик83: [/b] Описываю подробно. У меня был один кредит. Понадобились денежные средства, беру второй кредит с погашение 1-го. Как мне объяснили в филиале ВТБ (ул. Циолковского), денежные средства снимут с кредитной карты (карта по второму кредиту). Утром обнаружил, что денежных средств на зарплатной карте нет (сумма больше 1000 рублей). Обратился в другой офис ВТБ. Выяснилось, что робот списал деньги с кридитной карты, и остаток денежных средств снял с моей зарплатной карты. Так же за досрочное погашение первой суды с меня взяли коммисию в размере 1000 рублей. На данный момент сумму в размере 1000 рублей мне вернули. Большое спасибо!