Банкомат "съел" деньги

27.09.2014 21:08
2027
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 27 сентября 2014 года я вносил 339 тыс. руб. в банкомат Альфа Банка в Одинцово, Советская 9, в несколько операций купюрами 1000 и 5000. Первые несколько операций прошли успешно, после чего внес крупную сумму денег пачкой и банкомат выдал карту с ошибкой, что временно не работает и начал жужжать, не выдав деньги и чек, после чего вновь начал работать. Деньги не поступили. Следующая операция внесения прошла успешно. Последняя операция не прошла с точно такой же ситуацией. В общей сложности не было зачислено 145 тысяч рублей. На счет пришло 194 тыс. руб. Я сразу же позвонил в банк, номер претензии 1409271197. Деньги предназначались для покупки автомобиля, ситуация разрушила мои планы. Когда я получу свои деньги на счет?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-29T16:09:00+04:00
Уважаемый Клиент, в первую очередь хотели бы принести Вам извинения за технический сбой, произошедший в банкомате. Сотрудники Банка предприняли самые оперативные меры для разрешения возникшей проблемы, в результате чего денежные средства были зачислены на Ваш счет в кратчайшие сроки. Спасибо, что предоставили нам обратную связь и оценили претензионную работу Банка. Надеемся, что возникшая проблема не повлияла на Ваши планы. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
h4ck
2014-09-28T15:47:00+04:00
Я приятно удивлён! Деньги возместили. В смс было написано, что рассмотрение 2 календарных дня, по телефону оператор сказала до 45 дней (вроде как), но это в очень редких случаях. Спасибо за оперативность, надеюсь, такого больше не повторится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка