Московский кредитный банк (МКБ)

Карта "МКБ-Трансаеро"

29.09.2014 12:49
2227
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я участник программы "Привилегия" авиакомпании "Трансаэро", для накопления баллов оформила карту в МКБ. За июль и за август мне не были начислены баллы, в связи с чем я обратилась в авиакомпанию, где мне пояснили, что банк не выставил сумму баллов, подлежащих начислению. При всем этом ежемесячная информация о расходах мне на почту из банка приходила. После этого я неоднократно обращалась в call-центр банка, где сотрудники мне постоянно обещали "перезвонить" после консультации с соответствующим специалистом, но так и не перезванивали… 16 сентября 2014г. я обратилась лично в центральный офис на Цветном бульваре. Милая девушка, сотрудник отделения, мне вразумительно не ответила, сказала, что скорее всего, это какой-то сбой, обещала разобраться и перезвонить. Ну и как уже заведено в этом банке, никто не отреагировал на мое обращение… 22 сентября 2014г. я сдала уже письменное заявление (в отделение "Отрадное") с надеждой, что какая-то реакция последует (все-таки жаль, что потратила столько времени, могла бы сотрудничать с другим партнером авиакомпании). Поэтому всем, кто хочет накопить премиальные баллы, используя банковскую карту, я НЕ СОВЕТУЮ обращаться в МКБ
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-10-16T17:46:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Действительно, в ходе проведенной Вашему обращению проверке установлено, что в результате технической ошибки за июль и август 2014 года Вам не были своевременно начислены баллы по программе «МКБ-Трансаэро». В целях урегулирования возникшей ситуации Банком произведен расчет баллов за вышеуказанные месяцы. Информация с расчетом баллов направлена в ОАО «Авиационная компания «ТРАНСАЭРО» для зачисления на Ваш бонусный счет. Дополнительно сообщаем, что информация по Вашему обращению доведена до сведения руководителей, курирующих работу Контакт-центра Банка, а также Дополнительного офиса «Розничный центр «Цветной бульвар», с целью улучшения качества обслуживания клиентов. С сотрудниками проведена разъяснительная работа Мы также проинформировали руководителя ответственного подразделения Банка, для принятия необходимых мер и недопущению повторения аналогичных ситуаций в последующем. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка