Неверная информация в бюро кредитных историй

29.09.2014 14:21
2000
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня, уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Очень жаль, что приходится оставлять негативный отзыв после многих лет сотрудничества в Вами. Но негодованию нет предела. Вся история началась с того, что обнаружилась неверная информация в НБКИ, информация по кредитной карте оказалась задвоена, что в целом, естественно, влияло на мою платежеспособность при оформлении кредитов. О чем я не подозревала. Выяснилось все при обращении за выпиской из НБКИ. Я решила отправить в Банк обращение посредством электронной почты на адрес expert@alfabank.ru с подробным описанием проблемы, сканами отчета по кредитной истории. Никакого автоответа мне не пришло, и я решила позвонить в колл-центр, дабы убедиться, что мой запрос принят в работу. Оператор долго выяснял в чем проблема, в итоге сказал, что это не его компетенция. Дал еще два телефона, по одному из дозвониться кое-как удалось. Милая девушка долго выясняла суть, затем сказала ожидать на линии... и спустя какое-то время меня сбросили! Дозвониться невозможно! Прошу вас все-таки разыскать мое письмо и как можно быстрее решить проблему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-30T10:36:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за сотрудничество с нашим Банком и оставленный отзыв. Мы получили Ваше письмо и приложенные документы на адрес expert@alfabank.ru. По сложившейся ситуации зарегистрирована претензия (ее номер направлен смс-сообщением на Ваш контактный номер телефона). Дополнительно мы проведем проверку по Вашим обращениям в Телефонный центр и сообщим о принятых мерах. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
jesk
2014-12-03T14:29:00+03:00
Добрый день! Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка