Ужасное техническое обслуживание

Мой отзыв о работе отделения Банка ВТБ24 на Долгоозерной, 14. Полгода назад срочно понадобился кредит, дабы сэкономить время заполнила заявку онлайн, получила предварительное одобрение, пошла в офис. Где кредит оформить не удалось по причине "задвоения моего аккаунта", что в свою очередь, было связано с тем, что я оформила заявку онлайн. Эта техническая неисправность стоила мне недели времени и четырех посещений банка. Дошло до смешного - сотрудница отделения звонит и говорит: "Приезжайте, программа заработала, все исправили". Я приезжаю - опять не работает. Но не это стало поводом написать негативный отзыв. Теперь я хочу досрочно погасить этот кредит. И у меня не получается! За два дня до даты ежемесячного платежа я подъехала в офис на Долгоозерной, хотела оформить заявку на досрочное погашение. У меня эту заявку не приняли, сказали очередное "программа не работает" и попросили прийти через два дня, обещав, что если приду с утра, то досрочное проведут до списания ежемесячного платежа, а значит до периода начисления % в по кредиту. Прошло два дня, я пришла в отделение и... меня снова отправили домой, сказав, что программа не работает. Посмотрела по выписке, ежемесячный платеж списан, т.е. банк снял с меня за еще один месяц пользования деньгами, которые давно лежат на счету и ждут когда же у меня, наконец, примут заявление на досрочное погашение. По общему телефону ВТБ24 меня опять отправляют в отделение решать этот вопрос. Честно говоря, я не представляю что мне делать дальше. Никогда и ни с кем в своей жизни не скандалила, да и отрицательный отзыв пишу впервые, но общение с Банком ВТБ24 переполнило чашу моего терпения. [b]07.11.2014 11:39[/b] Кредитный договор действительно закрыт. Даже было написано заявление о возврате списанных процентов. Которое, тем не менее, ничего не поменяло, и проценты не вернули. Себе вывод на будущее - приходить как минимум за месяц до желаемого времени, чтобы был шанс успеть решить свой вопрос. Насчет работы именно сотрудников отделения Долгоозерная у меня нет никаких претензий - сотрудники внимательны и дружелюбны. Но вот по сути моего отзыва об ужасном техническом обеспечении филиала ничего не изменилось. Все осталось также, программа работает через раз, а в последнее посещение не работали кассы - опять же по технической причине.