Закрытие счета

29.09.2014 18:17

2026

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В августе отправилась в отделение Альфа-Банка закрывать счет и дебетовую карту, за их ненадобностью. Сняв остатки денег, оставив в подарок банку пару копеек, подсела к сотруднице банка. Как оказалось, сразу закрыть счет мне нельзя, т.к. платеж (снятие этих денег) еще не прошел и предварительно операция закроется на первой неделе сентября. Как мне объяснили, все, что можно сделать - это закрыть карту, написать заявление о закрытии счета и ждать начала сентября. Уверили, что отделение больше посещать не придется, все автоматически закроют, как только пройдет платеж. А главное, сказали, что не будут снимать деньги за пользование услугами банка, т.к. заявление уже написано. Я благополучно забыла про банк до середины сентября, когда все же решила проверить, закрылся ли мой счет. И что я вижу, заходя в интернет-банк: счет есть, деньги за обслуживание благополучно снимают (теперь еще и банку должна), при учете, что тот незавершенный платеж прошел уже в августе. Сегодня смогла посетить отделение банка, но, о ужас (!) мой паспорт сейчас в процессе замены, для банка справка с моими данными и печатью и подписью начальника паспортного стола документом не является и никто разговаривать по этой причине со мной не захотел. Единственный совет, который мне дали - ехать за другой справкой (форма которой подходит для банка) или ждать октября, когда дадут новый паспорт, и снова ехать к ним. Жду, когда снимут деньги за октябрь. :omg:

Альфа-Банк

2014-09-30T14:17:00+04:00

Добрый день! Благодарим Вас за то, что сообщили о возникшей проблеме. По итогам проведенной проверки, учитывая все обстоятельства произошедшего, Банком принято решение о возврате списанной комиссии за Пакет услуг. Денежные средства поступят на счет в течение 2-х рабочих дней. После этого Банк исполнит Ваше заявление на закрытие счета. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Из данной ситуации мы сделаем правильные выводы и очень надеемся, что в будущем Вы предоставите нам шанс исправиться и воспользуетесь нашими услугами вновь. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

Laryrich

2014-10-03T18:30:00+04:00

Проблему банк решил, самостоятельных действий предпринимать не пришлось, все довольны.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026