Спасибо за заботу о клиентах!

29.09.2014 21:16
1952
Оценка
5
Отзыв проверен
В начале августа с моей зарплатной карты были украдены деньги. Если честно, я с ними уже и простилась. Банк на рассмотрение моей претензии взял, как понимаю, стандартный срок 30-60 дней. Спустя примерно месяц со мной связались из собственной службы безопасности банка (могу ошибаться в названии службы), задали несколько вопросов по делу. Общение было весьма приятным, несмотря не неприятную для меня тему. :) К сожалению, имя девушки, которая звонила, не запомнила. И вот, спустя еще немного времени мне пришло смс о том, что на карту зачислены те самые деньги, с которыми я уже успела попрощаться! Спасибо Альфа Банку и, в частности, тем сотрудникам, которые занимались моим делом! Вы вернули не только мои деньги, но и в какой-то степени чувство защищенности.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-30T14:35:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы рады, что Вы оценили претензионную работу Банка и, в свою очередь, благодарим Вас за оказанное содействие при проведении расследования. Как Вы убедились, это помогло нам вернуть Вам денежные средства. Мы передадим Ваши слова благодарности сотрудникам, которые работали с Вашей претензией. Надеемся, что данный инцидент останется единственным неприятным моментом в течение нашего сотрудничества. Желаем Вам удачи и успеха во всех делах! С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка