"Бесплатное" обслуживание по "покупкам+"

Являюсь клиентам банка с 2006 года. В 2008 году банк предложил открыть мне карту по тарифу "покупки+" с бесплатным обслуживание и бесплатным СМС. В 2011 году карты были обновлены и были выпущены еще 2 доп карты, которые по тарифам тоже были бесплатные. В сентябре заканчивается срок действия карт и мне пришла СМС, что с меня возможно будут списывать комиссию. Я крайне удивился, проверил что мои траты, согласно условиям договора, превышали 8тр в месяц. После этого я решил проверить, какие теперь тарифы. Каково было мое удивление, что теперь СМС стали платными. Ну и в чем смысл "бесплатного" обслуживания при установленных ограничениях, если все равно нужно платить за СМС? Карту я решил сдать. Сегодня пришел в отделение "Можайское" и сказал, что хочу сдать карты. Ну в общем, мне благополучно насчитали за обслуживание 3х карт. Сказали, что никогда доп карты не были бесплатными (ну возможно, конечно, что я чего-то не помню). И не важно сколько я тратил в год, т.к. карты я закрываю, а не беру новые. На мое возражение, что закончился срок действия, и я вполне могу просто не взять карты, девушка, пришедшая на помощь обслуживающему меня менеджеру Илье, заявила, что это не имеет значения. Т.к. я вполне могу взять новые карты и им пользоваться. И о том, что брал я карты или нет, банк знать не может. Это при том, что надо подписывать заявление при получении карты и активировать ее! Я устал спорить с сотрудниками, внес деньги в кассу. После чего мне дали подписать заявление на закрытие карт. Причину закрытия написал сам сотрудник банка: в связи с отсутствием необходимости. При этом в заявлении оказался еще пункт: по причине не востребованности карты в течение 2х месяцев. Пункт в принципе понятен. На мое замечание, что я мог просто не забирать карты, менеджер заявил, что я закрываю карты по причине того, что они мне не нужны. Т.е. по идее можно было избежать комиссий, просто не забрав карту! Ну и последнее, проблем с банками я до сих пор не испытывал. Но в банке за последние месяцы исчезли все знакомые лица :( Ранее, операционисты рассказывали о всех подводных камнях и советовали, а не "тупо исполняли" свои обязанности. В ответах банка, которые приводились ранее в народном рейтинге, было написано, что банк уведомляет об изменении тарифов по электронной почте и СМС. Я у себя не нашел ни одного такого письма и СМС за последний год. В общем этот не тот Райффайзен, который был несколько лет назад :(