Банкомат "съел" деньги

30.09.2014 17:05
2053
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня около часа назад пыталась пополнить счет с помощью банковской карты в банкомате в отделении на Зеленом проспекте в Москве. Банкомат благополучно "проглотил" 51500 рублей, средства на счет не поступили, претензия составлена, её номер 1409301124. Средства предназначались для погашения ипотечного кредита в другом банке, сегодня - крайний срок погашения кредита и эта техническая ошибка вашего оборудования очень усложнила мой сегодняшний день и возможно осложнит кредитную историю, как вы понимаете. Сообщите, когда средства будут возвращены на мой расчетный счет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-30T18:01:00+04:00
Уважаемая Галина, в первую очередь хотели бы принести Вам искренние извинения за технический сбой, произошедший в банкомате. При возникновении подобных ситуаций мы принимаем самые оперативные меры для их урегулирования. По Вашей претензии Банком принято положительное решение, денежные средства зачислены на Ваш счет. Надеемся, что данный инцидент не повлиял на Ваши планы, а дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только самые положительные эмоции. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
Галина Кучерова
2014-10-06T12:58:00+04:00
Деньги зачислили на карту в тот же день через пару часов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка