Навязывание услуг в худших традициях, Альфа-чек

Тема отзыва говорит сама за себя. Считаю поведение банка неприемлемым и некорректным. События развивались следующим образом: 1. 25 сентября 2014 года я получил уведомление на SMS о том, что мне подключена услуга Альфа-чек: "Vam podklyuchena usluga Alfa-Check. Perviy mesyats besplatno, dalee v sootvetstvii s tarifami. S uvazheniem, Alfa-Bank". Услугу я себе не подключал. 2. Далее я выяснял, что это за услуга и каковы условия ее оказания... 3. 30 сентября я решил ее отключить. Зашел в интернет-банк и обнаружил, что отключить ее невозможно. О чем тут же было написано обращение в банк через форму обратной связи на сайте этого горе-банка. Текст моего вопроса: [i]"Получил уведомление о подключенной без моего ведома услуге "Альфа-чек". С помощью "Альфа-клик" имеется возможность только подключить услугу, но нет возможности ее отключить. Прошу ее отключить и с этого момента подключать дополнительные услуги только при моей непосредственной заявке".[/i] Ответ был получен на следующий день 1 октября: [i]"Уважаемый Евгений Григорьевич, отключить услугу «Альфа-Чек» можно при обращении в Телефонный центр «Альфа-Консультант»: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах) или отделение Банка. Ознакомиться с адресами отделений можно на нашем сайте: http://alfabank.ru/rostov/address/. Обращаем Ваше внимание, что подключить «Альфа-Чек» Клиенты могут самостоятельно, в том числе через банкомат Банка. --- Оцените, пожалуйста, ответ банка https://alfabank.ru/sendmail/vote/?1558bdcd71c01861c4757ad799342c02 ...".[/i] Ответ меня не устроил, т.к. мне предлагалось тратить на отключение ненужных мне услуг больше времени, чем позволяла моя лояльность. Также прошу обратить внимание, что на мою фразу о "непосредственной заявке" никакого ответа не получено. Мое уточнение на полученный ответ: [i]"Поймите меня правильно. Я рассчитываю на то, что мне не придется тратить свое время на поездки к банкомату, звонки оператору/вспоминание кодовых слов, подключение дополнительных услуг для отключение других дополнительных услуг. Я не просил подключать "Альфа-Чек", она мне не нужна. И я не хочу каждый раз бегать, звонить и отслеживать подключенные Вашим банком услуги - явно или не явно. Навязывание услуг является нарушением законодательства, и я вообще не понимаю, о чем идет сейчас речь... Приемлемый для меня вариант был бы: - по истечении срока бесплатного оказания услуги она отключится автоматически; - зайти в интернет-банк и отключить услугу (менее приемлемо); - переписка с вами через "Обратную связь" (почти не приемлемо); - если вам необходимо что-то подтверждать, звоните мне сами, карта привязана к телефону, и вход в интернет-банк проверяется через контрольный смс на мой номер (из ряда вон вариант...). Поскольку вы ставите своих клиентов в такие "странные" условия, мягко говоря, не лояльны к ним, моим следующим действием будет поход на banki.ru, а только потом к банкомату. Еще раз прошу меня понять".[/i] Ответ на мое уточнение: [i]"Позвольте обратить Ваше внимание на то, что обслуживание клиентов в Альфа-Банке обусловлено Договором о комплексном банковском обслуживании и тарифами Банка. Подключение/отключение/ изменение настроек дополнительных услуг на основании письма, направленного через форму «Обратная связь», не осуществляется. Для проведения данных операций требуется прохождение процедуры идентификации. Согласно Договору подключение услуги «Альфа-Чек» осуществляется Банком: - на основании заявления клиента на подключение услуги "Альфа-Чек", поданного в отделение Банка или пункт приема документов на территории торговых организаций-партнеров Банка; - на основании устного волеизъявления клиента, поданного в Телефонный центр «Альфа-Консультант»; - на основании Анкеты клиента; - на основании электронного заявления клиента, поданного в Интернет Банке «Альфа-Клик»; - на основании электронного заявления клиента, поданного посредством банкомата Банка. Отключение услуги «Альфа-Чек» производится при обращении клиента в отделение Банка или через Телефонный центр «Альфа-Консультант». Согласно тарифам списание комиссии за услугу «Альфа-Чек» осуществляется со счета карты ежемесячно, начиная со второго месяца после регистрации заявки на подключение услуги «Альфа-Чек», в каждый первый рабочий день месяца, следующий за датой, в которую была подключена данная услуга (со счета в иностранной валюте – по курсу Банка России, установленному на дату ежемесячного списания комиссии). Комиссия, списанная до даты закрытия карты (включительно) и/или до даты отказа от услуги (включительно), не возвращается. Ознакомиться с указанными документами можно на нашем сайте по адресу: http://alfabank.ru/retail/tariffs/. Дополнительно сообщаем, что по имеющейся у нас информации услуга «Альфа-Чек» была подключена Вами самостоятельно через банкомат 23.09.2014 года. Если Вы желаете отключить услугу, сделать это возможно в Телефонном центре «Альфа-Консультант» по номеру 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах) или при обращении в отделение Банка. Адреса и режим работы отделений представлены на нашем сайте: http://alfabank.ru/rostov/address/. Надеемся на понимание."[/i] Я не подавал заявлений ни устно, ни письменно, ни электронно и не заполнял анкеты. Перечисление подробностей по этой услуге меня вообще не интересовало. А отсыл к тому, что я якобы самостоятельно подключил услугу через банкомат (которым я действительно пользовался 23го сентября? прошу обратить внимание - за два дня до получения SMS о подключении услуги) считаю просто возмутительным. Скриншоты переписки и SMS сохранил и могу при необходимости предоставить.