"Приоритетная" доставка карты AA

День добрый! Не думал, что когда-нибудь напишу отзыв по ТКС с оценкой "3", но такой день настал. Итак... 25 сентября в 16-00 позвонила девушка из ТКС и предложила мне, как дорогому (не помню как точно меня назвали) клиенту поменять Платину на AA. Далее мне рассказали про плюсы карты, про то как мне будет удобно и экономически выгодно владеть картой АА, и ко всему выше перечисленному у меня будет приоритетная доставка карты. Я сказал, что мне надо все хорошенько обдумать и мы договорились, что она позвонит мне на следующий день в это же время. Прошел день... В назначенное время раздался звонок из ТКС. Еще раз выслушал, как будет замечательно пользоваться картой АА от ТКС и в итоге я согласился. Тут же мне заблокировали Платину (наверное, чтобы точно не передумал. Шутка). Начали обсуждать удобное время для приезда Представителя Банка. Согласовали субботнее утро 27-го дня сентября с 9-00 до 11-00. Так же мне сообщили, что за час до приезда Представитель позвонит мне и подтвердит приезд. На том и порешили. Сразу после телефонного разговора пришло смс с подтверждением утреннего визита ПБ, а я начал вносить корректировки в график своего выходного дня с учетом приезда ПБ. Утром 27 сентября я проснулся ни свет, ни заря и начал ждать звонок ПБ. 9-00 - нет звонка. 10-00 - пришло смс от ТКС с напоминанием, что с 9-00 до 11-00 ко мне приедет ПБ. В 10-57 у меня начали закрадываться сомнения в том, что я получу заветную карту АА в согласованное время и я позвонил ПБ Никите по указанному в смс номеру. Но ПБ Никита не взял трубку. Сомнения усиливались. Тогда я позвонил в ТКС. Там что-то долго выясняли и в итоге сообщили, что в ближайшее время мне позвонит сотрудник Банка. И не обманули. Мне перезвонил сотрудник Банка, по совместительству мой тезка, Артем и сообщил, что мои документы почему-то не передали в доставку и сегодня я не получу свою карту. Артем извинился за Банк и предложил выбрать новую дату приезда ПБ с картой. Я в свою очередь сообщил ему, что это некрасиво, так поступать с "дорогим" клиентом с обещанной "приоритетной" доставкой. На что еще раз получил извинения от Банка. В общем, я удивлен и расстроен таким поведением Банка. За неполных 4 года общения у меня не было повода сомневаться в компетентности ТКС. Зато за те 5 дней, что я ожидал карту сомнения в правильности выбора обмена Платины на АА усилились еще сильней (еще и отзывов по АА начитался тут в Народном рейтинге). Ну это уже эмоции, буду наедятся, что в дальнейшем все будет хорошо и я больше не столкнусь с какими-либо проблемами в общении с ТКС, а пока "3". P.S. Карту в повторно назначенную дату получил.