Потерпевшие от действий ваших сотрудников

Добрый день! У моей мамы была задержка платежа по золотой кредитной карте. При разговоре с сотрудницей банка ей сообщили сумму, которую надо положить на карту, она просила разъяснить из чего состоит сумма (проценты, штрафы, основной долг), на что ей ответили: "Вы что, не хотите платить? Если не оплатите карту - будут большие проблемы". Вчера, придя после работы домой, мы с ней обнаружили уничижительные надписи на общей двери: бумаги с картинками должника и приставов, на почтовом ящике: бумага с надписью "Скиньтесь на пропитание - здесь живут нищие". Соседи видели как клеили и возмутились, на что им показали письмо из ВТБ 24 (они могут это подтвердить) и сказали, что у человека долг. Соседи были возмущены порчей двери, клей еле отмылся. В почтовом ящике лежало письмо с требованием погасить долг ВТБ24 и телефонами, два из которых мобильные. Позвонив на один из телефонов, я услышала следующее: "Ты, ...[оскорбление. - [i]Прим. адм.[/i]], стой около мусоропровода, я приеду в 4 утра и спущу тебя в мусоропровод. Я знаю где ты живешь, а ты не знаешь где живу я, завтра я к тебе приеду". Я, естественно, возмутилась и весь следующий день звонила в банк на эмоциях, чтобы выяснить как же так можно. Сегодня, придя домой после работы, мама увидела с трех сторон двери надписи: "Крысы, крысы, крысы" и "холодной сваркой" залитый замок (фото вышлю по требованию) ЗАМОК ПРИШЛОСЬ ВЫРЕЗАТЬ. Пока мы ехали, мама час провела в подъезде, у нее сахарный диабет (на такой стадии, что она еле чувствует ноги и ходит с трудом) и у нее резко поднялся сахар, мы вызывали скорую. По телефону 8(495)771-**-61 выяснилось, что ее делом занимается К-нов Б.Б. (видимо он и приезжал с кем-то, их было двое), его непосредственный руководитель, как мне сказали, Денис З. По телефону мне сказали, что вы ничего не докажете. Прошу ответить на мою жалобу, т.к. мама не пользуется интернетом, а я себя также считаю потерпевшей от действий Ваших сотрудников.