Сбербанк

Отделение не знает о том, что оно выплачивает компенсации АСВ

03.10.2014 09:07
3313
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной раз тестировал работу сбера. Один из неудачных опытов. :) https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6720553 Итак, 9038/01250, 127486, г. Москва, ул. Дубки, д. 2а. Сегодня 03.10 в 8-30 был первым по получению выплаты АСВ по Спецсетьстройбанку. Но девушка в окне N6 не знает такого банка, администратор в 1-м окне не уверена, что их отделение работает по выплатам этого банка. И в любом случае банка нет в их компьютерной программе. Попробовал написать в службу качества https://ok.sberbank.ru/ 000912-2014-099298. Может где-нибудь ответят?
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-15T11:17:00+04:00
Уважаемый Mikl1984! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По Вашему обращению мы провели проверку. Нам стало известно, что Вам были выплачены все денежные средства в день Вашего обращения руководителем данного офиса. Что касается качества обслуживания, то с сотрудниками отделения было проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. Надеюсь, что мой комментарий поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации, а дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Mikl1984
2014-10-15T21:02:00+04:00
Через час зашел. Руководитель офиса пытался объяснить, что по внутренней переписке они должны начинать выплаты только с понедельника, 6.10. На мою просьбу показать это распоряжение получил отказ, но было сказано, что могу получить выплату в окошке Премьер в виде исключения. Что и было сделано. В тот же день получил ответ https://ok.sberbank.ru/ 000912-2014-099298. В отличие от отписки здесь 3.10 :( вполне конкретный: "Однако в нашей работе, к сожалению, пока могут иметь место отдельные недоработки, которые мы стараемся оперативно устранять, благодаря обращениям клиентов. Дополнительный офис 9038/1250 уполномочен на выплату страхового возмещения по вкладам "СПЕЦСЕТЬСТРОЙБАНК". Рекомендуем повторно обратиться в данный офис Банка. Мы искренне сожалеем о случившемся недоразумении и, принося извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Управление удержания клиентов Многофункционального сервисного центра ОАО "Сбербанк России"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка